在网上消费 一个不留神
就莫名其妙增加了扣费项目！！
最近无锡网友钟女士
就碰到了这样的事
事情是这样的
市民钟女士在计划
一家三口前往西安旅游时
通过在线旅行平台
“去哪儿旅行”
预订了三张机票
本以为选择了
“无保障”选项
即可避免额外支出
不料却意外发现账单
多出了总计264元的
“商旅返现88元x3”
周边产品费用
这一“隐形消费”让钟女士
感到十分意外与不满
更令她困扰的是
她尝试在平台上直接
操作退款却未能成功
最终，经过一番周折后
钟女士不得不通过拨打
客服电话进行协调
才成功追回了
这笔“不请自来”的费用
记者发现
钟女士的经历并非个例
许多网友也纷纷表示
遇到了类似的问题
吐槽“买机票的坑真多”
记者进一步调查发现
不光是“去哪儿旅行”平台
其他一些旅行平台上
也有类似的捆绑销售
让人防不胜防
那么这些情况
是怎么出现的？
又当如何避免呢？
在购买机票的页面
当机票下方出现金色
横幅推荐的“套餐”时
即便进入订购页面
选择“无保障”选项
订单明细中
仍会出现→捆绑收费项目
选择没有金色
横幅推荐的机票
并正常进行“普通预定”
勾选“无保障”选项
就不会出现→额外收费项目
所以在购买机票时
要特别注意的不是机票的价格
而是是否有“捆绑消费项目”
这些“捆绑消费”往往
以返现、保险、优惠券
或会员服务等名义出现
（向上滑动浏览）
遇到“捆绑销售”
怎么办？
江苏云崖律师事务所成红卫律师表示，“捆绑销售”是常见的电商促销手段，但部分“搭售”行为变相强制消费，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，违反了《消费者权益保护法》等多部法律。
平台运营者有义务在用户的购买界面设置醒目、清楚的提示语和是否勾选增值服务的选项，并明确告知消费者支付金额的构成情况及金额用途。若未履行此义务或者虽表明可享受优惠，但实际价格高于标示价格，都可能构成欺诈，消费者可依据《消费者权益保护法》第55条，要求“退一赔三”。
如果不属于前述“欺诈”的行为，但存在以默认同意为选项，强制消费者购买，消费者也可依据《民法典》要求返还多支付的款项。
律师建议
1、选择规模较大、比较正规的网站订票；下单之前仔细核实订票数量和支付费用，以免造成不必要的经济损失。
2、如果出现购买了自己“不愿意”购买的商品或服务
首先，可以与经营者进行协商退款。如此次交易是通过淘宝天猫等第三方交易平台进行的，可以申请第三方介入进行处理。
其次，如果经营者不进行退款处理，可以通过电子商务消费纠纷调解平台（）等第三方投诉平台或向消费者协会、市监局等有关部门进行投诉。
最后，必要时可以向人民法院提起诉讼。
图文/编辑：王艺蓉（实习） 责编：肖肖编审：李铁锤
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