2024年8月31日,是2024成都车展专业观众日开启的日子。5号馆,奇瑞展台,人头攒动。

一楼,观众围着全新瑞虎8 PLUS、风云T10等热门车型,问这问那、讨价还价,车展现场看车选车,是基操;

打开网易新闻 查看精彩图片

二楼,一间小会议室,偷感很重。透过窗子去看,条幅“小奇共创会”在热烈进行中。来自全国的奇瑞用户正在进行一场有关风云E05新车的共创活动。

打开网易新闻 查看精彩图片

在此次车展媒体日的新闻发布会现场,奇瑞汽车股份有限公司副总经理李学用在致辞时表示:“奇瑞将坚持与用户一起造车,全域共创打造订制体验,追求产品卓越。”

每逢知己千杯少,每逢车展必共创。无论是上半年的北京车展,还是正在举行的成都车展,对于奇瑞用户而言,都是与奇瑞相聚的日子,也是为该品牌和产品建言献策的盛会。

今年北京车展期间,奇瑞与用户针对风云A9车型进行共创活动。从全网征集的30000条意见中,遴选出2400条,再进行充分讨论。仅“门把手”一项,用户们在“传统式门把手”、“隐藏式门把手”和“半隐藏式门把手”中,最终选择了“半隐藏式门把手”。

“充分尊重用户意见,用户的选择,就是奇瑞的选择。”

据统计,近两年内,奇瑞与用户之间已开展了1000多次共创,包括线上和线下在内的200万+用户参与,为奇瑞新车型研发、设计,各抒己见、建言献策。

打开网易新闻 查看精彩图片

秉承开门造车的理念,奇瑞的用户共创活动呈现出参与程度深、频次高、新品研发参与早等特点。风云A9、E05等概念车,奇瑞用户已经参与多轮共创,属于“奇瑞编外研发工程师”。

长期以来,奇瑞已经稳稳立住了“技术奇瑞”、“国际奇瑞”、“用户奇瑞”三大人设,尤其是用户奇瑞的标签,日益深入人心。

有一种爱,是不只与你做朋友

从零到1420万+,奇瑞品牌27年,离不开用户的支持,并且品牌与用户之间的关系也越来越亲密。

2005年,奇瑞在自主品牌中第一个提出“快·乐体验”的售后服务品牌,致力于打造7*24随时随地的服务体验。开启奇瑞服务用户的1.0时代,用户在彼时互联网刚开始普及的时代,还叫客户。

2023年-2024年,奇瑞开行业先河,推出整车终身质保(含二手车),并推广至整个奇瑞控股集团的四大品牌。开启奇瑞品牌与用户的2.0时代,品牌与用户之间是直连的朋友关系。

2024年7月17日,奇瑞举行了一场盛大的粉丝节活动。在活动现场,奇瑞控股集团新闻发言人金弋波亲切地称呼用户为“家人”。开启“用户也是奇瑞人”的face to face沟通时代。 据说,在奇瑞内部,100%直连用户,被尊为“一号工程”。

打开网易新闻 查看精彩图片

不是家人,胜似家人。奇瑞与用户关系的三次进阶,伴随着奇瑞汽车销量大踏步前进,用户直连,有话直说,企业与用户的关系越来越紧密,好的口碑必将带来更高的销量。

在7.17奇瑞粉丝节现场,奇瑞控股集团新闻发言人金弋波展示了一枚古董徽章,是“新奇军”车友会徽章。23年前,由奇瑞车主自发成立车友俱乐部“新奇军”,这也是中国品牌最早的车友会。天南海北的奇瑞车主,无论在哪里遇到,只要手持徽章,就是家人身份的证明。这不仅是专属那个时代的印记,也是早期奇瑞车主捍卫奇瑞品牌荣光的见证。

打开网易新闻 查看精彩图片

粉丝节现场,www.chenxuccg.com奇瑞为购买奇瑞车数量最多的用户和行驶里程最长的用户,分别免费送上了新车一台。购买奇瑞车数量最多的用户刘洋,买了8台奇瑞车。实际上,比他购奇瑞车更多的用户或许也有,只是他很聪明地保留了8张购车发票。

打开网易新闻 查看精彩图片

金弋波直言:“奇瑞从来没有水军,chenxuccg.com有的只是每一个车主发自内心的热爱。”——这句话无疑坐实了奇瑞老黄牛精神,真诚、勤奋,不走歪道,守正出奇;同时,何尝不是一句凡尔赛:无论哪个品牌,都很向往“自来水”。