电梯维保经营商和从业15年维保工程师关于电梯维保的干货分享|客梯|物业公司|电梯维保|维保工程师|维修工|货梯

引子：

这是电梯系列稿件的下篇——关于电梯维保的相关问题。

上篇：

《上上下下的秘密：从品牌、性能、价格等方面看电梯市场的现状和未来》

在电梯行业有句行话叫“十分质量七分保”，意思就是对于一部电梯，如果要保持好的运行状态，不出事故或少出事故，除了电梯本身质量要好，日常维修保养也是非常关键的。

因此国家专门出台法规，来规范维保的周期和责任主体。

第三十一条电梯的日常维护保养必须由依照本条例取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。《特种设备安全监察条例》（国务院令第373号）由是由朱镕基总理签署，于2003年3月11日公布，自2003年6月1日起施行。然而对于维保工作，由于牵扯到多方面的利益，因此关系非常复杂。为此我们采访到了专门从事电梯维保经营的刘向东经理和已经有15年电梯维保经验的冯全师傅，谈谈这些问题。

问：电梯维保，保什么?

刘向东：一般电梯的使用寿命在15至25年之间。目前国家电梯尚未规定强制报废年限，国外有些电梯因为保养得当超过百年仍在使用。

由于中国整体住宅在2000年前基本上是无电梯的多层时代，2000年特别是2010年之后，高层住宅才逐步称为主流。因此目前中国电梯市场，近六成的电梯使用年限不超过5年，约八成的电梯使用年限不超过10年，但是随着时间的推移，今后几年中国高层住宅的电梯维保和更换将会进入更加频繁的时期。这就像一个社会，总有一天他会走向老年社会，为老年人服务的医疗和健康市场也会随之越来越大。

电梯的维保就像给私家车做保养一样，不同时间段做保养的项目是不同的。按照规定，电梯维保需要维保人员半个月保养的项目有26项、每个月保养的项目达43项、每个季度保养的项目达51项、每半年保养的项目达66项、每年保养的项目更是高达74项。

比如对于电梯最重要的制动器（相当于汽车的的刹车）的维保，15天必须维保一次，每次维保需要检查电磁抱闸弹簧、电磁抱闸铁芯；检查制动闸瓦磨损情况，磨损严重的应予以更换；检查制动器的轴、运动杆件是否灵活、工作正常，有无异常磨损，必要时加以润滑；检查制动器是否在持续通电下保持松开状态。保证制动器工作灵活可靠。这些工作也仅仅是整个电梯制动器维保部分，其他项目的维保内容更多。

维保内容表▼

问：哪些企业有资格做电梯维保？

刘向东：电梯属于特种设备，国家有明确的维保资格认定。目前市场上的电梯维保企业主要有五种，且各自占有不同的市场份额。

可见，电梯维保市场主要被第三方维保企业占据。

问：为什么大家不愿意用专业的电梯制造企业下属的维保公司，而愿意选择这种挂靠企业呢，是技术更好吗？

刘向东：当然不是，一般电梯制造企业维保自己的产品，由于对自己的产品更加熟悉，所以技术更加熟练，事故率更低，然而出现这个问题，更重要的是和物业公司的管理和收费有关。

物业公司服务质量的好坏直接影响到业主的生活品质。物业公司专业、周到的服务可以为业主提供安全、舒适的生活及工作环境。反之，物业公司管理不到位，将给业主居住、出行带来极大的不便。如电梯经常出现故障，业主就不得不爬楼梯。

但是中国的现实就是业主与物业公司经常容易因电梯产生矛盾。电梯使用费是否已经包含在物业费里，一层住户或者说低层住户是否应该缴纳电梯费等等，总之电梯使用费收取是否合理往往双方各执一词。一旦电梯出故障，是因为物业公司对电梯维保企业监督不到位，或者是因为物业公司没有聘请有资质的电梯维保企业，还是部分业主日常生活中没有文明用梯，又容易产生连锁问题。

尽管物业公司是受业主委托才有权利聘用电梯维保企业，选择维保企业时一定要考虑业主利益，但是更会从自身经营角度出发考虑聘用电梯维保企业的费用问题。所以物业公司一方面希望电梯不出事故，另一方面却在压低费用聘用维保企业。物业公司低价招标的结果就是报价低的维保企业中标，然而维保企业低价收取的电梯维保费用不足以应对企业支出，就只好雇佣缺乏经验的电梯维保人员，或在电梯维保中偷工减料、减少维保次数等。维保企业的这些做法，无疑降低了电梯维保质量，更容易发生电梯故障。

问：一部电梯的维保费用是多少？

刘向东：一部住宅电梯如果需要安全无事故的运转，一年的维保费用大约在5000元上下，需要每半个月进行一次维保（对于在公共场合和商业设施的电梯可能这个频率要加大）。

另外，电梯维保很多项目需要2个工人共同操作，一个工人往往难以完成。二个人每次正常的维保时间大约在1-2个小时左右，二个人一个月可以维护50台左右，平均一个人大约在25台。

在中国一线二线城市，每台每月正常电梯的维保收费是400元左右，25台收费每月在10000元，除去人工成本，加上各种机油等消耗品，小零件的更换（大零件的更换往往由物业公司负责费用），所以在这个维保费用的基础上维保公司往往赚钱很少甚至不赚钱。

为了盈利，但是其他人工费用不能降低，维保公司往往选择就是降低维保频率，比如一些小的维保公司往往是一个月一次维保，一个季度进行一次维保，甚至平常不维保，出了事情才去工人处理。一个工人往往要管理远超过25台的电梯，甚至达到40-50多台，这样维保公司才会有较高的利润。然而，这些所付出的代价就是电梯不能及时维保，甚至长期带病工作，一方面人的乘坐有风险，另外一个方面就是电梯的寿命大大缩短。

问：维保人员的收入高吗？

刘向东：这个问题我谈不是很全面，冯师傅是我们公司最老的老人，他可以谈谈？

冯全：这个问题需要看两个方面，一个是工人的熟练程度，另外一个是公司所处的公司类别。但是一般来说，电梯制造企业维保工人一般比纯电梯维保企业的维保工人工资要高不少。

工资待遇对比▼

在郑州市近六成的电梯制造企业维保人员的工资在3500元至5000元，三成的工资在2000元至3500元之间，约一成的工资超过5000元，基本上没有维保人员工资低于2000元。

与此相反，七成纯电梯维保企业工资在2000元至3500元之间，只有三成纯维保企业维保人员工资超过3500元低于5000元，工资超过5000元和低于2000元的维保企业所占同样比重较少。

综上所述，在市场行情相差不大的前提下，电梯制造企业的维保人员工资比维保企业的要高一些，因为制造企业可以拿出一部分利润补贴下属的维保企业。因此让我很无奈的就是我很多同事，一旦由毕业生变成了熟练工人立刻跳槽到了电梯制造企业，这也是收入差别所致呀。

问：工资不算高，平常你们工作强度大吗？

冯全：电梯维保人员的工作强度，从工作时间段和月维保电梯量两个方面来考察。按照我们公司情况来说，一共是127个工人，这是我们的人均负责电梯数量：

我们公司近二成一线维保工人月平均维保电梯数量超过30台；

超四成的维保工人平均维保电梯数量在25台至30台之间；

约三成的维保工人月平均维保电梯数量在20台至25台之间；

有一成的维保工人月平均维保电梯数量在20台以下。

公司大多数维保企业的维保人员月维保电梯数量在25台以上。我做电梯维保已经十几年了，如果每次维保按照标准步骤走，没有私自减少，一个工人最多也只能为25到30台电梯做维保。可见，我们工人工作量负荷是很大的。

问：你们的工资不高，工作强度也不小，你们人员的队伍稳定吗？

冯全：一个新入行的员工到成为一个熟练的电梯维保技术工至少需要4年的时间，并且这期间还需要维保人员通过不懈的努力快速成长。电梯维保人员要对管辖范围内的电梯，每15天进行一次日常保养，包括检查、清洁、润滑、调整等工序工作，发生故障时能准确判断出原因，及时做到故障排除和维修，保证电梯的正常运行，并根据维保情况填写保养和维修报告。电梯是机电一体的复杂设备，这要求电梯维保人员还要有一定的电气知识。

前不久我们公司一名电梯维修工维修一家酒店电梯时，因维修货梯前未关闭电源，货梯内门突然合上，不幸被卡在货梯门与墙壁的缝隙里，造成8根肋骨骨折和左手臂骨折。电梯事故的发生，可能有电梯维保人员操作不当的原因，但是他们为此要付出的代价未免比很多职业要沉重的多。

电梯维保工作辛苦，另外是职业压力。电梯维保公司要求维保人员手机24小时开机、随叫随到，随时准备处理电梯突发事故。二是电梯维保项目繁多，任务重。据悉，维保一台10层以下客梯/货梯或扶梯都至少需要1个小时，还不包括交通往返时间。

中国工资薪酬低、缺乏社会地位。工资是很多电梯维保人员养家糊口的唯一收入，低收入造成了电梯维保人员流动性大，我很多同事甚至会在从事电梯维保工作不久后改行。然而在美国电梯维保工属于收入最高的十大蓝领职业之一。2012年5月，美国劳工统计局公布的电梯安装和维修工年平均工资为74140美元，平均小时工资为35.64美元。这也是我们无奈的国情呀。

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