中国金融网首席金融评论员 汗青
在2024年上半年，随著市场竞争的加剧和消费环境的变化，信

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用卡业务已成为多家上市银行的一项重要业务。然而，整体表现却不尽如人意。根据截至8月29日已披露的23家A股上市银行的半年业绩报告，其中12家银行的信用卡贷款余额出现不同程度的下滑，反映出行业面临的挑战。
从各家银行的半年报数据来看，信用卡贷款余额前五位的银行分别是中信银行、交通银行、平安银行、兴业银行和浦发银行。值得注意的是，只有交通银行的信用卡贷款余额实现了增长，从上年末的4896.06亿元增长至4961.78亿元，增加了65.72亿元。与之形成鲜明对比的是，平安银行的信用卡应收账款余额从上年末的5140.92亿元下滑至4709.99亿元，减少了约430.93亿元，同比下降约8.4%。
此外，中信银行的信用卡交易量为12410.72亿元，同比下降8.44%，而其信用卡业务收入也下滑至286.77亿元，同比下降3.37%。兴业银行的信用卡交易金额同样大幅下滑，达到9849.84亿元，同比降幅达到18.17%。交通银行虽维持了累计消费额的领先地位，但其信用卡在册卡数量连续三个月下降，从去年同期的7455.98万张降至今年6月末的6488.83万张。
根据央行发布的数据，截至2024年第一季度，信用卡和借贷合一卡的总量为7.60亿张，环比下降0.85%。银行卡授信总额为22.76万亿元，环比增长0.42%，但银行卡应偿信贷余额却降至8.54万亿元，环比下降1.74%。
近年来，银行信用卡业务的“遇冷”主要受到移动支付的冲击。虽然大多数信用卡已能绑定微信支付等应用，但信用卡的消费场景仍然受到限制。为应对这一挑战，许多银行开始实施精细化经营策略，试图通过“精耕细作”来提升经营效益。
以联名卡为例，多家银行在去年以来密集停发高睡眠率的信用卡，以降低成本提升效益。今年7月，包括交通银行、中信银行和农业银行在内的多家银行信用卡中心宣布停发部分联名信用卡。同时，新的联名产品也不断推出，覆盖旅游、电商、游戏等多个领域，旨在吸引更精准的客户群体。
银行的信用卡业务逐渐步入“精耕细作”时代，除了基础发卡量，还更加关注重点场景的交易情况。比如，汽车信用卡在购车和养车等场景的表现。各家银行的信用卡中心需不断创新产品及运营手段，以满足消费者的不同需求。
消费额是信用卡行业最为关键的指标。根据2024年上半年的数据，农行是唯一一家消费额占2023年全年消费额的比例超过50%的银行，其表现可谓喜人。招商银行、建设银行、中信银行、工商银行和中国银行的消费额完成比也均超过45%。而光大银行的完成比仅为37.70%，明显低于同行，值得警惕。
整体来看，2024年上半年消费额相较于2023年上半年普遍缩水，其中五家银行的降幅超过15%。然而，农行逆势上扬，实现了两位数的增长，这得益于其在境外返现和境内日常刷卡活动上的积极措施。
自《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》发布以来，银行更注重人均消费指标。2024年上半年，人均消费额中，高达四家银行的跌幅超过20%，其中光大的跌幅达到30.69%，令人瞩目。虽然农行的透支余额有所增长，显示出其在客户活跃度上取得了一定的成效。
未来的考验与机遇
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尽管信用卡行业仍面临诸多挑战，但随着部分银行清理不良资产和合规压力的缓解，其在卡权益和市场活动上的竞争将愈发激烈。未来，信用卡业务的发展将面临更为复杂的市场环境和竞争格局。随着消费者需求的变化以及金融科技的发展，银行需要不断调整业务策略，以适应新时代的挑战。
数字化转型与创新。随着金融科技的快速发展，银行的信用卡业务必须加快数字化转型步伐。传统的信用卡模式已无法满足年轻消费者的需求，银行需要借助大数据、人工智能等技术，提供个性化的信用卡产品和服务。例如，通过数据分析了解客户的消费偏好，设计定制化的信用卡奖励计划，以吸引更多用户。
多元化的消费场景。为了提升信用卡的使用频率，银行需拓展多元化的消费场景。除了传统的线下消费，银行还可以与电商平台、旅游公司、餐饮企业等进行深度合作，推出具有吸引力的联名信用卡和优惠活动，从而激励客户在更多场景中使用信用卡。
强化风险管控。信用卡业务的下滑与不良资产的增加密切相关。银行需加强风险控制，优化信贷审批流程，减少不良贷款的发生。同时，建立健全客户信用评估体系，及时监测客户的信用状况，避免因信贷风险而导致的损失。
关注客户体验。随着消费者对服务质量要求的提高，银行需要在客户体验上下功夫。通过简化申请流程、提升客服响应速度、增强客户权益等方式，提升客户的使用体验，从而增强客户的忠诚度。此外，银行还可以通过社交媒体与客户保持互动，及时获得反馈，持续改进服务。
绿色金融与可持续发展。随着可持续发展的理念日益深入人心，银行也应考虑将绿色金融融入信用卡业务。例如，推出绿色信用卡，支持环保项目，鼓励用户在可持续消费方面的行为，以吸引对环保有意识的消费者。
信用卡行业正在经历一场深刻的变革，各大银行需在面对市场挑战时，灵活调整战略。通过数字化转型、丰富消费场景、强化风险控制、关注客户体验以及融入可持续发展的理念，银行可以在竞争中占据优势，实现信用卡业务的可持续发展。未来，信用卡业务将不仅仅是一个单纯的信贷工具，而是连接消费者与银行、商家之间的重要桥梁。