随着移动支付迅速发展，现金等传统支付方式占比下降。为弥补由此对老年人等偏好现金支付群体造成的数字鸿沟，提升外籍来华人员的现金支付体验，工行邢台冶金团结支行做好日常零钞备付，向社会公众推出多样化的人民币现金“零钱包”服务。

工行邢台冶金团结支行目前共设置20个零钱包，涵盖300元、188元、100元等不同标准规格“零钱包”，里面有1元、5元、10元、20元等零钞面额组成，也可以根据客户日常需求提供个性化的“零钱包”兑换服务，以满足客户的兑换需求。为降低公众兑换零钞的时间成本，团结支行开通兑换绿色通道，设置零钱包兑换窗口，满足客户随到随兑的需求。

小小“零钱包”，搭建起银行与客户的新桥，能让公众切实感受到银行的温情服务。工行邢台冶金团结支行将会开展主动上门服务交通、旅游、商超等重点行业商户，点对点投放零钱包，多措并举优化重点民生。同时，向客户发放“零钱包”联系卡，畅通现金服务“最后一公里”，营造良好的现金支付环境。郑钰琳