“您需要办理什么业务吗？”9月9日，见两位行动不便的老人拄着手杖、步履蹒跚地走进客服大厅四处张望，新华保险聊城东昌府支公司客服人员快步起身上前搀扶询问。了解到老人来办理满期领取业务，工作人员全程一对一耐心解释并指导老人操作。业务办理完毕后，工作人员将老人搀扶到电梯，帮助老人顺利离开。

多年来，新华保险聊城中心支公司秉承着“以客户为中心”的服务理念，践行“简单便捷，友善安心”的服务宗旨，用贴心周到的服务给客户送去温暖，并在意外来临时及时为客户撑起一把保护伞。对于老年消费者，更是在日常服务中以“爱和承诺”为其提供真诚的服务。

接下来，新华保险聊城中心支公司将持续升级柜面服务体系，为老年客户的临柜业务开通绿色服务通道，全程指引、有效办理，减少等待时间；同时设置“银发专区”，配备爱心座椅、老花镜、急救药品、轮椅、血压仪等服务设施，切实打造有温度的适老化服务!（通讯员 马小理）