原标题：精准化服务，重塑公共就业新生态——荆门高新区·掇刀区实现高质量充分就业的新探索

今年以来，荆门高新区·掇刀区积极探索区域精准化公共就业服务新模式，推进数据共享赋能、精准有效服务、队伍提能增干，在实现高质量充分就业方面蹚出了一条新路。

就业是最基本的民生，事关人民群众切身利益和经济社会健康发展。今年以来，掇刀区人社局锐意创新，积极探索区域精准化公共就业服务新模式，推进数据共享赋能、精准有效服务、队伍提能增干，增强公共就业服务的均衡性、可及性、便捷性，实现就业服务智能化、精准化、多元化，助力区域内实现高质量充分就业。

技术赋能 从线下到线上的服务转型升级

荆门高新区·掇刀区从三个核心方面入手，通过打造线上智慧就业系统、“云端”直播带岗以及智慧就业大厅，全方位推动就业服务的智能化转型升级，不仅提升了就业服务的便捷性和精准度，也成功利用技术手段激活了就业市场的活力，展现了信息化建设在促进就业方面的积极作用。

通过升级劳动力信息资源库、企业用工监测库两个系统，及时掌握全区就业失业状况和用工缺工状况，为精细化就业服务提供数据支撑。今年3月，通过“321”重点企业跟踪包联服务平台监测到湖北航特装备因为订单量增大出现缺工情况，掇刀区人社局服务企业用工专班随即召开专题会议，从引进务工人员、举办招聘会、共享用工联盟平台多渠道助企招工，共实地走访企业5次，发送招工短信10万余条，组织企业参加招聘会20场，累计帮助企业招工1347人，极大缓解了企业用工压力。

区人社部门创新采用“云端”模式，开通“直播带岗”栏目，定期举办线上直播带岗活动，邀请企业代表直接面向广大求职者介绍岗位详情、工作环境与企业文化，让求职者能更直观了解岗位信息，有效缩短招聘周期，增加就业透明度。同时，在直播中设置问答环节，即时解答观众疑惑，增强参与感与实效性。今年以来，全区共开展直播带岗活动21期，观看人数达25565人次，助力139家企业招揽人才。

同时，区智慧就业大厅为群众和企业营造了线下体验良好氛围。智慧就业大厅采用“4+4+N”的建设运营模式，即4个功能区、4套智慧服务系统和N个多元服务主体，19台智慧就业终端系统设备搭配服务岛台和爱心便民服务区各项设施设备，具备政策宣传、就业服务、就业数据分析、线上即时创建简历投递（终端人机互动）等“一站式”服务功能。自投入使用以来，已发布供需信息10183条，服务求职人数10145人次。

服务经纬 从个体到社群的精准画像

“最近手头上没有业务，就来零工驿站看看有什么临时工做一下，好度过这个空档期。”今年2月，掇刀区南京路附近的花旗吊顶墙面装修店店主王建华来到零工驿站寻求帮助。

针对王建华的情况，掇刀区南京路零工驿站开展了“一人一策”的帮扶指导，在帮助他梳理摆脱困境思路的同时，该驿站还为他量身定制了一系列切实可行的经营整改指导意见，通过持续追踪帮扶，陆续为王建华找到了擦玻璃、拆装、上货等各种临时工的就业机会，并成功推荐他上岗就业。今年以来，掇刀零工驿站服务求职者10447人次，成功推荐上岗3136人次。

创新性地将服务触角延伸至社区层面，目前该区共建成10家零工驿站和64家零工驿站微站，通过零工服务网，打造“零工驿站+技能培训+群团关爱”模式，让零工驿站成为新就业形态劳动者之家，为劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、权益可维护”的全方位、一站式暖心服务。同时，推行辖区3家“就享家”就业服务站的建设，服务站将配备专业的就业顾问，定期开展就业政策宣讲、职业技能培训及就业援助活动。

区别于传统的“一刀切”服务模式，掇刀区人社局推行“一人一策”定制服务，针对重点群体就业需求提供“精准”服务。从职业咨询、技能培训到就业指导、后续跟踪，每个求职者都能享受到量身定制的职业发展路径规划。针对高校毕业生、脱贫人员、就业困难人员等重点群体，主动全面摸清其就业创业服务需求和技能培训需求，制定就业帮扶措施，精准匹配合适岗位。

优化流程 从“纸间”到“指尖”实现服务增效

“这本《掇刀区就业创业业务经办指南》像一场及时雨，给我们服务群众提供了更准确清晰的指引。”今年8月，团林铺镇赵庙村劳动保障信息员赵荣满意地说。

为了进一步提高就业服务队伍能力素质，区人社局制订了基层公共就业服务人员能力提升培训方案、专业化就业服务队伍深入基层活动方案和业务技能练兵比武活动方案，通过统一组织、积极引导、宣传动员的方式，发动人社系统窗口单位工作人员、各党群服务中心就业工作负责人员及各村（社区）基层劳动保障协管员参加学习培训，印发办事业务指南，带动就业队伍发展、提升就业服务水平，让群众办事更便捷、体验更幸福。

为了持续优化营商环境，区人社局推进政务服务创新，进一步简化优化服务流程，让群众办事更方便。通过整合线上线下资源，实施“一网通办”，让数据多跑路、群众少跑腿。通过数字化手段，实现创业贷全流程线上办理、高校毕业生就业一件事办理、失业保险一事联办等业务的在线办理。推进“最多跑一次”改革，梳理并精简办事流程，公开透明服务指南，确保求职者和企业能快速明确所需材料与步骤。

区人社局还将继续深化推进就业服务模式改革，打造掇刀数字化就业平台，创新路径，为公共就业服务注入更多活力；优化营商环境，为区域经济发展注入人才活力。（高雅 陈萌）