老舒说事(290)
航空公司应该告知航班是否有免费餐饮和餐饮时间
打开网易新闻 查看精彩图片
中国还有10亿人从来没有乘过飞机，随着国内旅游业的快速复苏，以及全球经济的逐渐恢复，航空业将会成为全国最具市场发展潜力的行业之一。波音公司预测，随着中国航空业持续的现代化发展，中国民航机队规模到2043年将扩大一倍以上，以满足日益增长的航空客运和货运需求。民航业的竞争也必将会从价格缠斗，逐步过渡到如何提高乘客在飞机上吃喝拉撒睡的体验感，精益求精地提高服务质量是民航业的必由之路！
由于航班时间不同和时差导致各个航空公司提供餐饮的时间和次数都不一样，加上廉价航空公司一般不提供免费餐饮。航空公司对每一个航班是否有免费餐饮和具体时间都是一清二楚的，而乘客却对此却一头雾水，由此给乘客带来航班信息知情权的缺位和许多不必要的困扰。
打开网易新闻 查看精彩图片
比如跟团游的机票都是旅行社打包一起售卖给游客的，所以游客一般都不知道所乘航班是否有买免费餐饮？哪些时段会有餐饮？如果有免费餐饮，乘客就不必事先准备食品，餐饮时间安排也会相应有所调整，反之则必须自己预先备好餐饮的食品和饮料或上飞机后购买。航空公司在销售机票时如果把这些信息一并提供，就会给乘客带来很好的体验感。
为此我们建议：
1、 民航主管机构应该出台政策规定：所有在中国市场销售的机票必须提供餐饮信息。除了起飞时间之外，要告知航程距离与航程时间长度，哪些时段会有餐饮，是否提供免费餐饮，真正做到让乘客心知肚明，事先有备无患。
2、 对于不提供免费餐饮的航班，要让乘客了解航班菜品价格和商品目录，可以是APP软件或网络连接，也可以发手机短信直接告知乘客有哪些菜品、主食、点心和饮料，具体价格多少？让乘客有购买商品的知情权与选择权。
2024-8-28
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
热门跟贴