“互联网+护理服务”创新实践——塑造金州一院护理品牌|互联网+|护士长|护理服务|护理部|金州

一份网约单

一个护理服务箱

打通全周期、全方位优质护理的

“最后一公里”

金州区第一人民医院领导对“互联网+护理服务”工作十分重视，“互联网+护理服务”工作的开启，是一项实实在在的便民措施，是一项新的挑战。

近日，“金诚护理”：“互联网+护理服务”正式上线后，“金诚护理”一经启动，作为金普首家“接单”医院，即收到三位患者居家护理服务预约申请。

护理上门服务更便捷

70岁李阿姨在医院行“末端回肠造口”术后顺利出院，年纪大了，手脚也不灵活，造口袋又需定期更换，因此非常担心自己在家不能护理好造口。如果每次都来医院更换，又很浪费时间，自己家距离医院远，所以到医院更换也很麻烦。

上门初体验？最遥远也最感慨！

于琼瑶护士长在“金诚护理”一上线后就收到了一位患者的预约，这位初尝上门护理滋味的勇敢护士长，心中交织着紧张与兴奋，迈着自信的步伐，来到了患者家中。

首先评估李阿姨的造口基本情况，用轻柔、规范的操作进行造口袋的更换并同时进行相应动作的讲解，让李阿姨及其家属更好地了解造口的相关知识和相关注意事项，比如日常的清洁及维护，如何预防并发症的发生，如果发生了并发症如何处理等，“一言一行皆有心，一举一动皆是情”，这些看似微不足道的小细节，正是对患者关怀与呵护的最好体现。正是这些细致入微的护理，让李阿姨在病痛中感受到了温暖与希望，增加了信心点亮康复之路，让温暖与希望伴随每一步前行。

在她看来，这一次上门，是她倾心为患者排忧解难，内心充满了荣誉感。

急患者所急到家零距离

“叮，叮，叮”,随着“金诚护理”客服的致电，护理部王丹的手机上提示有“金诚护理”上门护理的“加急”订单。由于特殊情况，家属与平台反馈，想提前一日上门，这是刘大爷在我院“金诚护理”先后两次预约鼻饲置管上门服务。

第一次9月10日的上门护理，护理部与王笑磊护士进行协调。王笑磊二话不说，立即行动，第一时间顺利完成置管，家属特别满意。第二次9月12日的上门护理，刘大爷自行将胃管拔出，关艺护士与家属沟通，进行原因分析，建议家属对患者进行适当的约束，防止频繁脱管。这二位护士通过此次的上门护理，深深体会到，正是“金诚护理”的出现，让这些卧床、行动不便的患者免去了舟车劳顿，让忙碌的家庭不必在工作与亲情间作出艰难抉择，让爱与关怀能够更加贴近每一位需要帮助的人。