经营一门生意也可以说是在经营人、经营消费者。把握好消费者的心理是核心。在家居百货店经营初期，主要是宣传店铺、积累顾客的阶段，商品销售额高，但也不要只因为急于收益而忽略了一些新手需要注意的问题。我们今天就来看看家居百货店把握顾客的五个要点是什么呢……
独特的产品和品牌定位
在经营过程中，要给出顾客选择你、而不选择别人的理由，要有独特的产品及品牌定位。告诉顾客在某一个品类当中自己经营的店铺是独一无二的。要强调自己的卖点，有产品自身的价值特色，是其他店铺无法取代的。同时，树立良好的品牌形象，让顾客明白选择这家店铺是靠谱的，是最可信的。
适当的促销活动给顾客最大的优惠
促销活动能在短期内提高店铺营业额，有效吸引客流。举行促销活动的时间比较灵活，节日期间配合热闹的氛围，销售效果比较显著。注意促销力度一定要大，实实在在地惠民。除了让顾客感觉店铺实惠外，要塑造顾客的认知，如店铺价值、产品价值、品牌价值等。
经营者要统筹兼顾，对各个方面进行把控，灵活调整策略，运用多种手段吸引顾客进店，提高客流量，让店铺获得更多的收益。
产品是用来介绍的不是用来推销的
店铺开业之初，许多店主都会产生这样一种心理，想把店里商品一下子全部销售掉。这样一方面会让顾客有很大的戒心，怀疑你的商品是不是有什么问题而无法销售;一方而也会导致顾客过分杀价。俗活说，心急吃不了热豆腐，所以说过分的急切是非常要不得的。要明白，生意都是慢慢做，越来越好的，不要太心急，不收益你也能赚到其他丰富的经验。另外，不但是开店之初，即使经营一段时间后，也同样应该报以平常心，做生意不光是为了赚取利润，而是为了赚取人心，赢得了人心还怕没生意吗?
推荐适合客户的产品
有的商家开店之初急于创收，习惯建议顾客买店铺中贵的商品，这会让顾客感觉商家非常势力而逃之天天。作为商家，应该尊重顾客自己的观点，不要只推荐贵的而不是适合顾客的商品，可以适当提出点意见供顾客选择，终的决定权还是交给顾客。这会让顾客觉得你对他够尊重，从而加深对店铺的印象，增加重复购买的
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