“贝碧嘉”登陆后从苏州昆山至吴江一带进入无锡市，天气状况瞬息万变，牵动着全市人民的“心弦”。截至9月16日晚10点，全市就市民诉求方面下派工单2711件，台风期间外卖、快递的停送，酒店景点退款退订，财产损失保险理赔等问题备受关注。
回应民生关切
相关部门第一时间给出回复
至指挥部正式发布暂停接单和配送服务为止，美团、饿了么外卖平台共派单48.27万单，因各种原因延误、取消订单3.06万单，对市民及骑手带来不便。“对于骑手延误送单可能被处以罚款、扣分的问题，经跟外卖平台沟通，针对恶劣天气无法及时配送的，按照统一的免责规定处理。”市市场监管局相关人士表示。
当日，12345热线收到涉文旅领域市民诉求3条，主要反映购买了演出和景区门票，因台风原因无法按时消费或部分项目取消，要求退票退款，现3条诉求已全部办结，抖音、大麦等购票平台和有关景区予以办理退款或承诺延期使用消费。
对于中秋假日期间因台风原因无法现场消费的游客，市文广旅游局相关人士表示，已向全市旅游等级景区、星级旅游饭店发出倡议给予退订或退款。
国家金融监督管理总局无锡监管分局指导保险业全力做好台风“贝碧嘉”应对工作，根据台风行进路线细化各项防灾减损工作，全面做好数据监控、灾情分析等，持续优化畅通大灾报案渠道和绿色理赔通道。
截至9月17日8点，无锡保险业累计接报案约9244件，其中车险8042件、农险393件、其他险种809件。
无锡市农业农村局积极对接各农业保险承保机构，全面做好农险理赔工作。
“全市设施大棚在保面积约5.27万亩，水稻在保面积约61.3万亩，受灾农户可以通过电话、微信小程序等方式及时向农险承保机构报案。”截至16日下午4点，各保险公司已接到181起大棚受损报案，涉及面积2000多亩。
农业农村部门和各承保机构将进一步加强勘查服务、政策宣传、技术指导等工作，帮助农户尽快恢复正常生产。
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