为贯彻落实国家有关政策要求，进一步优化现金支付环境，工行邢台桥东青园支行多措并举，积极开展零钞兑换服务，开展优化现金支付服务宣传，疏通多场景用现金堵点，多措并举保障现金供应，完善构建多层次、多元化的支付服务体系，有效提升人民群众支付的便利性。

该行网点常态化配备“零钱包”为人民群众兑换，解决群众痛点。该行采用“标准化+定制化”相结合的方式，通过将一定金额的人民币零钞装入特定封装袋，实现多场景快速兑换。其中，“标准化零钱包”设定规格，券别、张数固定；“定制化零钱包”根据客户实际需要进行封装，满足其个性化用现需求。

同时积极开展优化支付服务宣传，该行工作人员利用厅堂阵地向客户发放整治拒收现金、境外来华人员支付服务手册等宣传折页，常态化向客户宣传人民币相关知识，宣讲现金支付行为的合法性，切实维护人民币法定货币地位。

该行深入践行现金服务网格化管理主体责任，走街串巷实地走访交通、餐饮、旅游、住宿、购物等重点用现行业商户，开展“不拒收人民币现金”宣传活动，并张贴支持现金支付标识，主动提供“零钱包”上门兑换服务，畅通现金收付渠道，解决社会公众用现堵点。

工行邢台桥东青园支行将不断提高现金服务水平，助力优化现金使用环境，切实发挥好人民币现金支付方式的兜底作用，切实保护消费者合法现金权益。吕静蒲