来源：东瓯在线
内容整理自网友爆料
近日，一位网友向小编曝光：她在温州棒棒堂文化产业有限公司（位于温州市鹿城区车站大道天和大厦A栋2楼）缴纳的演出费用以及预充值费用，一年未能退款，所有回复都“冰冰有礼”，但是坚决不处理，退款一事迟迟没有下文……
这位网友告诉小编，她从2019年开始在“棒棒堂”给孩子报名学习兴趣课（主持人），每年通过学校鼓励以10000元为单位预充值的方式，支付宝转账提前付费给棒棒堂，单次课程为5380元/期。2022年11月再次充值10000元整。
图片由爆料网友提供
爆料网友：2022年10月份棒棒堂组织关于温州儿童电视台的春晚节目主持人报名，需要收取5000元/人费用，费用单独以支付宝转账给棒棒堂，但是由于疫情活动取消，我们要求退还费用5000元，该公司表示会尽快处理退款，但是同样至今未能退款。我们一开始觉得 都是疫情刚开放，加上出于对老师的敬畏心，也没有可劲儿的催，就是不断的友情提醒，提醒……但是万万没想到，这一拖就拖到了现在。
图片由爆料网友提供
2023年9月，爆料网友向棒棒堂提出暂停课程（课程还未开始，提前申请退出，根据前期充值实际剩余学费尾款应该为5758元）；并向该公司负责人吕某询问关于退费问题，对方告知会尽快处理退款，但是至今未能退款。
图片由爆料网友提供
多次沟通无果，爆料网友选择打12345反映此事，双方就此事再次沟通，对方对退款过程中的一些问题给出了解释，但是依然没有退款。而且在这位网友看来，对方的解释更像是推诿的托辞，话说的很漂亮，但更像是缓兵之计，退款一事却迟迟不能解决。
图片由爆料网友提供
从提出停止课程（以及主持人活动取消）至今，爆料网友经过多次沟通及后续催促（仅仅该公司负责人吕某的微信沟通就包括：2023年9月13日一次，10月22日一次，12月29日一次，2024年2月7日一次，2024年3月29日一次），以上沟通还未包含于棒棒堂前台客服的沟通，得到的一直都是推诿和拖延，甚至中间有多次微信语音拒接情况。共计棒棒堂需要退款5758元预交费用+5000元演出活动费用=10758元，但这笔退款始终没有下文。
爆料网友称，她一直等到今年9月，棒棒堂的秋季班又已经招生完毕，但始终没等到退款。对此，这位网友感慨，普通人维护自己的合法权益，怎么这么难？
从网友提供的聊天记录中可以看到，该机构工作人员的回复确实“冰冰有礼”，但拖延了这么久都没有实质上解决问题，无论多漂亮的说辞都显得苍白无力。小编提醒，各位家长在类似机构充值时要多加注意，仔细查阅与教育机构签订的合同条款，特别是关于退费政策、流程及时限的部分，确保自己的请求符合合同约定。如果遇到退费纠纷，整理好所有与退费相关的沟通记录(如邮件、短信、聊天记录)、缴费凭证及退费申请记录等，作为后续维权的证据。
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