近日，市民致电永城市12345热线，反映江南世家A2号楼1单元下水道堵塞，导致厨房反水，希望相关单位尽快处理。

平台接到来电后随即将工单派往住房保障局，并通过工作群及时督办。住房保障局接到工单后高度重视，立即安排工作人员现场查看。经查，由于近期市政管网水位较高，造成小区排水不畅，加之中午用水高峰期，导致出现反水现象。小区物业已联系水电工程人员对外排水管网进行疏通，并前往市民家中进行清理，市政部门也对相关管网进行疏通，反水问题得到解决。

经回访，市民对办理结果感到满意。