一提起主仆不分，霸道物业，很多业主可谓是怨声载道，自己花巨资购买的房子，为什么要被没掏钱的物业来折腾，原本想着开开心心的入住，结果被无良物业闹得堵心慌，有业主甚至是后悔在这里买房子了。
今年7月末，华著中城物业公司的漏水事故，使刘女士蒙受重大经济损失，面对物业公司的理直气壮的“推诿”态度，引发了业主刘女士的强烈不满与愤懑。
一、国外归来发现储藏室成水帘洞几十万物品被损谁来赔？
2013年刘女士花百万之巨，在西安曲江购买了由汉化房地产有限公司开发的“曲江.华著中诚”小区楼盘1号楼一套室，2016年入住。 2021年又购买了该小区负二层储藏室一间。刘女士在这里买的不仅是房子，更是对未来生活的美好憧憬。然而，这份憧憬在2024年的一个夏夜被彻底打破。
2024年7月24日，结束与女儿在大洋彼岸的温馨团聚，刘女士满心欢喜地回到家中，却意外发现自家位于地下负二层的储藏室已变成了一片汪洋。屋顶漏水如注，几乎所有的物品铁质生锈，皮质品、纸箱、木质吸水发霉，霉味熏天；电器、电子产品失效，木地板、屋顶、墙面不同程度受损。部分玻璃瓶子破损。一片狼藉。
她精心存放的各类高端生活用品——从价值不菲的珍品到床上用品、茶品、酒品等，再到待穿的衣物、皮鞋、皮包等无一幸免，均被水浸泡得面目全非，经济损失高达几十余万元。
二、 物业初现“诚意”，后续却陷“推诿门拖沓门”
面对突如其来的灾难，刘女士第一时间向华著中城小区物业反映了情况。物业方虽两次派人现场查看事发原因，并确认了属该楼上物业夹层工作间漏水和物品受损情况，但随后的处理态度却令人心寒。物业方不仅安排了保险公司进行查勘，但此后便再无实质性进展，仿佛一切又回到了原点。
当刘女士向物业提供了详细的损失物品清单及购买凭证，希望得到一个合理的赔偿方案时，却遭遇了物业公司的“推诿”。物业公司口头承认责任在己，但实际行动上却百般推脱，甚至提出仅赔偿万元以内的荒谬方案，这与刘女士的实际损失相去甚远，令人难以接受。
三、 主仆颠倒，物业公司蛮横态度，令人心寒的处理方式，彻底激怒了业主
物业费每年按时缴纳，物业服务体现在哪里？解决问题难道不是你们的责任吗？
更令刘女士感到愤怒的是，物业公司在处理此事过程中的蛮横态度。他们似乎忘记了自己作为服务者的身份，反而以一种高高在上的姿态对待受损的业主。面对刘女士的合理诉求，物业公司非但没有表现出应有的歉意和诚意，反而找各种理由搪塞、推诿，一拖再拖，一会等保险公司来人查勘、一会等上级领导汇报，一会…….，太多的一会，各种无穷无尽、无休止的等待，甚至试图用万元以内极低的赔偿金额来平息事态。
这种行为无疑是对业主权益的极大漠视和侵犯。近两个月时间里，刘女士整日泡在与物业无休止的口水之中，令刘女士精疲力尽、身心疲惫，整日浑浑噩噩，使其苦不堪言。
四、法律武器在手能否让无量物业回归服务
面对物业对业主权益的极大漠视和侵犯，业主刘女士还是多次寻找物业公司希望能得到合理处理，即便有一种诚恳而积极态度也好。但刘女士看到的是物业傲慢而咄咄逼人，你把我怎么不了架势试图逼你认怂、放弃、不了了之。刘女士没有选择沉默和妥协。她深知，对于无量物业唯有通过法律途径才能有效维护自己的合法权益。
刘女士表示：“我花了这么多钱买房，就是为了能有一个安心、舒适的家。现在却因为物业公司的过失导致我遭受了如此巨大的经济损失和精神打击。我绝不能容忍这种主仆颠倒、损害业主利益却还理直气壮的行为继续蔓延，我一定会通过法律手段来维护业主的合法权益。”
五、呼吁行业规范，共筑和谐家园
刘女士的遭遇并非个例，它再次为物业管理行业敲响了警钟。作为服务业主的重要一环，物业公司应当始终秉持“服务至上、业主为先”的理念，认真履行自己的职责和义务。
希望相关部门也应加强对物业公司的监管力度，推动行业规范化发展，共同营造一个和谐、安全、宜居的居住环境。
我们期待华著中城小区物业公司能够正视自身问题，积极采取措施解决刘女士的赔偿问题，并以此为契机加强内部管理。
同时，我们也呼吁广大业主在遭遇类似问题时能够勇于维权、合理表达诉求，共同推动物业管理行业的健康发展。
时至今日，物业方仍然让业主无休止的等待中，后续如何，影像陕西将持续跟进关注事件的进展！
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