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不要对会员制有误解，以为今天是C级的会员永远是C级，这是营销上的短视行为，营销的世界里没有这种阶级固化。如果你认为有，那你的会员体系迟早失去活性。

与社会一样，一定要基于不同圈层给予差异化的权益，但是又要给予不同圈层一定的流动机会。人类从不怨恨等级制，他们只是不喜欢自己处于底层。如果你让他们看不到向上搏杀的机会，你的会员体系就会沦为一潭死水。

比如京东的会员体系由四部分构成：购买行为评级、成长值、会员等级和京豆。所有部分都与会员的购物行为息息相关。如果你购买次数更多，很少退货或拒收，你的购买行为评级就会高一些；如果你积极地评价和晒单，你的成长值就会多一点；如果你的购买行为评级和成长值比较高，你的会员等级就会往上升一点。

在会员成长计划中设置的任务游戏，取决于企业当前阶段的目标。会员通过一个个任务的完成程度获得积分或奖励，那么，如何设置任务？背后也是有说法的。

举个例子，COSTCO会员费收入只占总收入的2.2%，但是却创造了超过70%的营业利润。因为COSTCO非常明确：不从卖货上赚钱，只赚会员费。在这个核心目标下，一切工作都是为了服务好会员群体，让更多人加入会员，营造“不买就是亏”的购物体验。比如把毛利率控制在10%，以高性价比吸引会员。如果你交更高的会费，就可以成为执行会员，获得更高的返现。在这个逻辑下，产品、价格、渠道、促销都是为人服务的手段。

但是必须要注意，积分计划如果条款繁琐，就会导致会员放弃成长。比如雀巢胶囊咖啡的这个计划：集印章没什么，但是不同印章有不同的玩法，又有不同的时间限制，关键是每种印章点亮时间只提前一周公布。过于繁琐的玩法，只会让会员失去耐心。