编者按：近年来，坐落在沂蒙精神发源地的工行临沂兰山支行，积极培育和弘扬中国特色金融文化，特别是结合自身经营和发展特点，创造性的开展企业文化建设，以“工以至诚，行以致远”的集团文化为基础，传承沂蒙精神和“鞠躬尽瘁，死而后已”的奉献精神，打造了“沂路躬行.厚德兰山”的特色文化品牌，突出支行“承沂之魂、俯首躬行”（即:承坚韧之魂，吃苦耐劳；承奋斗之魂，艰苦创业；承自律之魂，清正廉洁；承爱民之魂，爱党爱军；承进取之魂，自强不息；承担当之魂，无私奉献；承团结之魂，党群一心；躬于服务，以客为尊 谦恭百业；躬于管理，以人为本 躬先表率；躬于营销，岗位人先 躬行向上；躬于奋斗，务实拼搏 俯首躬行；躬于感恩，重情重义 衔恩抚躬；躬于合规，行之以躬 不言而信；躬于团队，关心关爱 同心躬耕。）的企业文化，助力该行全面发展。此举，对加强该行自身建设，提升全行干部员工综合素质，创造性的开展企业文化建设，推进沂蒙经济和工行临沂分行高质量发展具有深远意义。
承沂之魂 俯首躬行
——工行临沂兰山支行以特色文化建设铸就高质量发展内驱力
本网讯（通讯员：梁克水、史晓爽）近年来，工行临沂兰山支行始终坚持金融工作的政治性、人民性，加强思想理论武装，深入贯彻落实工总行“48”字工作思路和省工行“357”工作目标，高度重视企业文化建设，以“工于至诚，行以致远”的集团文化为基础，围绕“承沂之魂、俯首躬行”的理念，传承沂蒙精神，突出抓好客户服务、业务攻坚、合规建设和人员管理，打造了“沂路躬行.厚德兰山”的特色文化品牌，为高质量发展凝心聚力。 截至2024年上半年，支行全部存款余额195.29亿元，贷款余额202.45亿元，实现拨备前利润2.26亿元，均为系统内第1。先后荣获“总行级精神文件建设先进单位”、“总行级先进基层党组织”“省行级先进基层党组织”“临沂市模范集体”等荣誉称号，其优秀的服务品质和奋斗精神，赢得了广大市民和客户的一致好评。
2024年9月14日，工行临沂分行党委书记、行长张鹏，党委委员、副行长赵继红一行到兰山支行对企业文化长廊况实地调研指导。兰山支行党委书记刘巍行长陪同。
着力创新文化建设，弘扬“沂路躬行.厚德兰山”的文化理念
“党群同心、军民情深、水乳交融、生死与共”是对沂蒙精神内涵精髓的高度概括。该行党委高度重视沂蒙精神的传承和发扬，充分挖掘沂蒙精神丰富的精神内涵，打造了“沂路躬行.厚德兰山”的特色文化品牌，突出支行“承沂之魂、俯首躬行”的企业文化，并在支行本部和营业部打造了两条“沂蒙精神”文化长廊和特色党建活动室，利用有限的空间和资源传播无限的精神和内涵，凝聚全行党员干部的向心力和战斗力。2024年，支行制定了《“沂路躬行 厚德兰山”党建品牌建设常态化实施方案》，常态化开展“亮身份、争先锋”、“发现榜样”、党支部标准化建设季度检查、“党建带团建 凝聚青力量”4项活动。
一是组建党员先锋突击队，党员先锋常态化做好志愿服务和应急工作，并按季汇总影像资料，长期留存，用影像资料定格历史，凝聚强大的精神力量。二是传承“沂蒙第一所”敢为人先、艰苦奋斗的精神内涵，聚焦在一线岗位担当实干、成绩突出的党员，突出时代性、先进性和示范性特点，推荐“年度党员榜样”，公布“发现榜样”人选及事迹，持续弘扬核心价值观。三是每月依托“智慧党建”开展线上检查，每季度开展党支部标准化检查，持续抓好“四强”党支部创建工作，推动“有形覆盖”向“有效覆盖”升级。四是开展“党员师傅带团员徒弟”，加强对青年团员的思想引领，为青年团员申请入党提供指导，身体力行带动青年团员积极向党组织靠拢。
着力做好客户服务，弘扬“以客为尊、谦恭百业”的服务理念
该行践行以人民为中心的经营理念，强化金融供给，提升金融服务质效。
一是助力人民安居乐业。为纵深推进全省域青年发展友好型城市建设，该行立足区域实际，做大住房贷款规模，推出一手房按揭贷款、二手房按揭贷款、组合贷等，并开展上门驻点签约，实现了一站式签约服务，获得广泛好评，对18-35周岁青年申请的刚需住宅，加大支持力度，优先审批发放，客户群体中60%为青年，截至2024年上半年，支行个人住房贷款余额74.9亿元，该行团委成功荣获“青年优居计划”优秀集体。同时，坚持让利于民，推动贷款“增量、降价、扩面”，累计为8250户、40亿首套房调整贷款利率，为全区广大居民年均节省利息支出970万元，各项贷款利率同比下降58个BP，系统内下降幅度最大，并成功获批房地产融资协调机制“白名单”项目贷款2亿元。
二是聚力打造群众满意银行。坚持客户权益至上，维护消费者合法权益，提升“12345·首发”投诉治理质效。各网点积极帮扶老弱病残客户办理业务、为行动不便的客户开展上门服务，有温度、有特色的服务多次收获客户赠送锦旗、字画和95588渠道表扬。同时，践行为人民服务的初心使命，进社区、进企业向青年宣传反诈要点、金融知识，推广金融产品，上半年开展宣传30余次。并借助我行“金融+科技”的优势，积极为农业市场商户提供结算、贷款等金融服务，走进农产品企业、农产品市场，积极宣传涉农产品，切实让农村群众体验到工行暖心服务，助力实体经济，助力乡村振兴。
三是聚力打造便民服务新格局。认真落实政府营商环境提升工作要求，成功与区行政审批局合作设立全市首家“企业开办全链条服务中心”，为城镇商户提供一站式服务，服务万千市场主体，助力人民安居乐业。服务市财政社保、医保资金存放项目、市区住房维修资金存放项目，承接资金较年初增加4446万元，并成功办理行政管理服务信托业务。
2024年9月14日，工行临沂分行党委书记、行长张鹏，党委委员、副行长赵继红一行走访慰问兰山支行营业部网点员工。兰山支行党委书记刘巍行长陪同。
着力做好合规建设，弘扬“行之以躬、不言而信”的合规理念
恪守“安全就是效益，合规创造价值”的经营理念，不断创新精细化管理方式和途径，培育先进的全面风险管理文化。积极探索“党建+合规”的模式，将合规文化融入日常党建工作中，持续加强理想信念教育，开展了“学思想 担使命 踔厉奋进新征程”主题党日活动、制作“沂蒙精神由我践行 遵章守纪从我做起”警示教育视频，内控合规箴言警句征集、“知规守规 从我做起”微视频比赛等活动，每季度开展“清廉课堂”，每月制作“纪检工作简报”，每周开展“员工合规教育”，在潜移默化中教育引导广大干部员工牢固树立合规意识，不走弯路、不走邪路，不受风险侵袭、不被外界干扰。积极将合规文化渗透到经营管理的方方面面。充分发挥合规文化引领风气、教育员工、促进发展的保障作用，开展“合规三堂课”，由支行行长、分管行长、中层干部分别讲授合规课堂，带头做好合规文化传播者和“发言人”。并做好员工全周期合规教育，新员工入职之初，开展系列行长课堂，将合规教育作为第一课，开展“合规我来讲”活动，让新入职员工充当主讲人，宣讲先进事迹和典型案例，同时在员工轮岗、强制休假和离岗等关键节点，做好离岗检查和合规教育，确保合规管控“时时刻刻”。
着力做好人员管理，弘扬“关心关爱、同心躬耕”的团队文化
一是聚焦人才培养。推进“老带新、师带徒”传帮带，对新入行员工开办“行长讲堂”，帮助新员工尽快实现角色转变，适应新环境，增强对我行的认同感。采取“师带徒”辅导模式，为每一位新员工配备师傅，让新入行员工以最快的速度融入新的角色。同时，自主开展青年员工线上“微分享”、青年员工“薪火课堂”等培训活动，鼓励各岗位员工交流专业知识、工作心得等，不断丰富青年员工知识储备，提高综合素质。
二是聚焦员工激励。打造“命运共同体”。员工是全行成就的创造者和书写者，是未来发展的践行者和推动者，该行坚持以人民为中心的发展理念，持续加强和改进员工工作。规范员工薪酬管理，坚决杜绝二次分配等问题，切实保障员工权益；开展网点员工午餐配送，解决员工后顾之忧；通过优化人员配置、灵活排班调度等措施，保障员工休假权益，制定公休假计划，鼓励员工应休尽休。
三是开展“文体活动激励”。组织开展微视频制作大赛、文艺汇演、建团百年健步行等丰富多彩、健康向上的文体活动，活跃员工的业余文化生活，不断提升员工幸福感。
2024年9月8日，工行临沂分行党委书记、行长张鹏，行长助理于春洋、高级经理秦颢一行到兰山支行召开座谈会，就全行党建工作、经营发展、企业文化建设等工作进行调研指导。
着力做好“五篇大文章”，弘扬“敢为人先、躬行向上”的奋斗文化
一是聚力支持区域重点项目，服务实体经济发展。加大对制造业、绿色领域、科技领域的贷款投放，服务好物流、市场西迁，立足区政府“北接南融”规划，聚焦“米”字型高铁枢纽和“五纵五横”高速公路网，加强对区域内新设高铁、高速公路、机场改扩建等政府规划的重点交通类、物流类、市场类项目的信贷支持，成功为区重点招商引资和基础建设项目国能生物热电、济铁兰城物流、临滕高速等投放贷款。2023年全年审批通过重大项目及法人客户贷款共计39.2亿元，2024上半年以来，投放项目贷款突破4.56亿元，公司贷款余额达69.56亿元，保障了市区重点项目建设，为实体经济发展注入了金融血液。
二是聚力支持优质民营企业，服务普惠金融和乡村振兴。打造全行营销普惠生态，坚定不移坚持普惠下沉，配备6名网点专职普惠经理，今年上半年，直发231笔，贷款金额2.46亿元，全市第一。同时，积极响应总行“工银普惠行”青年先锋行动，组织下沉网点的青年普惠客户经理组建“普惠先锋”团队，获得2023年中期全国第三、年度全国第五的优异成绩，普惠下沉工作成效显著，截至2024年6月末，支行普惠贷款客户2853户，较上年增长815户，并不断加快场景建设，创新科创e贷、政采贷、数字供应链等普惠贷款种类，尤其强化商城供应链上下游金融服务，成功审批金兰智慧物流港固定资产购建贷特色场景。
三是聚力支持绿色科创企业，服务科技金融发展。以“绿色流程”实施差异化的融资服务和资源保障机制，积极支持企业发展壮大。开展科技创新重点客户“春苗行动”专项营销活动，通过产品创新、流程优化，分层分类精准服务科技企业，特别针对国家级高新技术企业及科创企业核心人才等推出科创贷等系列科创企业创新产品，盘活“人力”“智力”等资产，激活数据、知识、技术等要素价值。对于初创期小微科创企业，借力普惠金融优惠政策，提供税务贷等信用类贷款，补充企业流动资金，赋能新兴企业成长，为科创企业提供全周期的信贷服务，充分发挥工商银行科创企业成长“助推器”作用，支持科技企业高质量发展。同时，积极提供现代金融结算产品，通过“银企互联”帮助企业实现财务资金信息化、智能化，在企业需求的基础上，开展定制化结算服务，全方面满足企业资金管理需求，提高企业结算经营效率。打造了“教培云”等工商银行“云”服务，为企业提供“线上+线下”场景结算服务，优化企业现金管理，促进企业成长。
向未来，再出发。下一步，工行临沂兰山支行将继续贯彻落实党的二十大精神和中央金融工作会议精神，紧跟省市行党委各项工作部署，突出党建引领，扎实推进企业文化建设，做到以文化引领思想，以文化规范言行，以文化凝聚人心，以文化促进发展，进一步深化打造“沂路躬行 厚德兰山”的特色文化，“因地制宜”绘蓝图，“行之有效”抓落实，“以点带面”强引领，主动作为、奋发有为、敢作善为，全力当好服务实体经济的主力军、维护金融稳定的压舱石、服务人民群众的标杆行，为沂蒙经济和全行各项业务发展做出更大贡献。
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