据飞鹤奶粉官方公众号10月18日消息，黑龙江飞鹤乳业有限公司发布声明称，近日，公司关注到互联网上出现了关于“飞鹤进口日本原料”等大量失实言论，这些言论不仅误导了消费者，还对飞鹤的品牌声誉造成了严重不良影响。飞鹤已向公安机关报案，警方已立案侦查。
大公快消注意到，此次事件的起因是，10月3日，中国飞鹤与日本协和发酵生化株式会社（以下简称“日本协和发酵”）在日本东京签署了相互技术合作意向书，宣布联合创新实验室成立。
中国飞鹤董事长冷友斌、麒麟控股株式会社常务执行董事兼日本协和发酵社长深田浩司在会议现场签署了关于相互技术合作的意向书，并宣布“联合创新实验室”正式成立，共同开发发酵乳铁蛋白生产技术。
随后，该事件在网络上不断发酵，有网友质疑称：“听到飞鹤官宣和日本合作，很担心合作后（飞鹤）奶粉品质和配方发生变化，不适合宝宝体质。”
对于网友的顾虑，飞鹤在10月18日发布的声明中做出解释：公司与国内外多家高校与科研机构合作，汇聚全球领先研发资源，旨在更好地服务中国宝宝。与日本协和发酵的合作仅为技术交流，不涉及原料进口及配方使用。
飞鹤表示，公司是中国民族企业代表之一，与消费者拥有同样的爱国情怀。飞鹤依托国内自有全产业链，确保了产品的高品质，赢得了越来越多消费者的信任。飞鹤将一如既往地做良心的事业、母亲的事业，为中国宝宝的健康成长保驾护航！
中国企业资本联盟中国区首席经济学家柏文喜称：“飞鹤这种迅速而明确的回应有助于遏制不实信息的传播，保护品牌形象，避免消费者产生误解。从品牌公关的角度来看，这种及时的危机管理是必要的，可以减少负面影响，维护公司的公信力和市场地位。”
“飞鹤与日本协和发酵在技术合作交流这个事情在抖音上已经发酵，有的店甚至出现退货的情况。”乳业专家王丁棉对大公快消表示，目前来看，飞鹤与日本协和发酵仅仅是技术交流方面的事情，并不是原料和产品上的合作，本身没有太大问题。目前，已经有很多其他企业汇集全球的科技和原料资源，为己所用，并不是仅飞 鹤一家企业做出这样的尝试。
王丁棉进一步指出，任何一个食品企业都会把产品质量放在第一位，因为产品质量就是企业的生命线。而在产品 生产中，比如说检测设备、发酵的菌种等方面，我们国内还是要加强对外的交流和学习的，补齐我们这方面的缺陷或者短板。所以，媒体、消费者或者业内厂家不要 过于解读技术交流这件事情，不要对国外交流这个事情过于敏感。
“我们中国的奶业发展要在奶源、产品标准、加工工艺、生产设备、产品质量以及食品安全等这方面，都要力争与国际接轨，甚至赶超世界国际水平，只有这样才能会更好打造和树立起国产奶粉品牌的信用，从而赢得中国消费者的欢迎。”王丁棉表示。
乳业分析师宋亮认为，从行业的健康发展来看，我们应该海纳百川，一切有利于我们技术进步，有助于产业提升的行为，我认为是可以去做的，不要让一些外界因素干扰到国内企业与国外企业的合作。
大公快消注意到，在飞鹤深陷舆论之际，有同行却鼓动门店趁机抢占市场。
近日，完达山内部发布“2024年‘好儿郎，喝国货’新客开发奖励方案”文件，要求门店结合近期网络舆情，全面出击，抢夺竞品消费者。执行日期为2024年10月16日至11月16日。
与之相对应的是，在小红书平台，飞鹤奶粉相关笔记的评论区内，可以看到有不少网友在劝消费者考虑完达山奶粉。
柏文喜表示，完达山趁机鼓励门店积极抢占市场的行为，可以从市场竞争的角度来理解。完达山作为一家历史悠久的乳品企业，面临着激烈的市场竞争和品牌影响 力的挑战。在这种背景下，完达山通过积极布局新市场和产品线，试图提升自身的市场竞争力。这种行为反映了完达山对于市场变化的敏感性和积极应对的态度。
同时，柏文喜表示，完达山的这种行为可能引发一些争议，因为它可能被视为利用竞争对手的困境来获取市场份额。从商业伦理的角度来看，企业在追求市场份额的同时，也应该考虑到公平竞争的原则，避免采取可能损害行业整体形象的行为。
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