10月19日,京东这出“杨笠风波”持续发酵。
照这个架势来看,这次大负面简直就是一场连续剧。
而且剧情越来越狗血,看得吃瓜群众是又悲又气,还有点小无奈呢!
自从杨笠营销风波舆论起来以后,关于京东的讨论就从来没正面过。
本来以为京东一道歉,这事儿就能翻篇,毕竟大公司嘛,面子还是要给的。
结果呢?网友们可不是省油的灯,一个个化身侦探,愣是把这背后的“小九九”给扒了个底朝天!
提前说好,这些都是网友根据目前公开的内容进行的猜测和推断。
如果有任何不当的地方,以京东方面的解释为准。
大家吃瓜就吃瓜,千万不要恶意造谣和污蔑京东这样的大公司,不然要被请喝茶的!
回到正题。
先说这客服吧,平时京东的客服那是出了名的效率高、态度好。
结果这次呢?
退货、退会员的网友们纷纷吐槽,说客服跟挤牙膏似的,半天挤不出一句痛快话。
这哪是道歉的态度啊,简直是“你急我不急”的典范嘛!
更绝的是开发票这事儿。
本来网友们只是想通过补开发票表达一下不满,结果京东客服直接一个电话打给了收货人。
这操作简直让人哭笑不得。
想象一下,你要是给领导或者朋友送的礼物,发票的事儿直接让对方知道了,那场面得多尴尬?简直是“社死”现场啊!
所以网友觉得,京东方面道歉的诚意不太够。
级别低的客服居然能获取订单客户的所有信息,并且还直接打电话给收货人。
这要放在国外,估计都能被起诉了。
除此之外,还有这海报上的小细节。
京东这是生怕大家不知道他们在站队吗?
余华的《女人的胜利》?
羊立起来的图案?
这明摆着是在内涵谁呢?
京东啊京东,你这是在道歉呢,还是在挑衅网友们的智商呢?
更离谱的是,还有职务是京东营销员工出来“洗地”
说什么负面是有人故意推波助澜,杨笠的话越来越有含金量。
这话我听着都替他们尴尬,杨笠的那些言论,真的适合拿来当公司营销的金句吗?
我都不好意思把杨笠那几句话发出来。
现在网上都在讨论京东的职场文化,说女性员工占比高,高层和营销部门也多是女性。
这事儿吧,我本来觉得不能一概而论,但京东这次的处理方式,确实让人有点摸不着头脑。
一个电商巨头,不好好研究怎么服务消费者,整天搞这些花里胡哨的,双11还怎么卖货啊?
所以啊,这场“杨笠风波”真是远没结束,随着网友越扒越多料,京东方面要么再次道歉,要么,就起诉自己的会员网友。
不然根本不能消停。
最后,希望京东能真正吸取教训,别再搞这些幺蛾子了,毕竟消费者才是你们的衣食父母啊!
#京东杨笠风波# #客服神操作#
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