课题名称：《商业银行普惠金融高效电话营销实战技巧提升》

讲师：庄银银6小时

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课程背景：

2023年，普惠金融蓬勃发展，稳中求进，更加惠及千家万户，普惠金融领域持续呈现“量增、面扩、价降”发展态势，成为助力实体经济发展的有力支撑，随着银行外患和内忧的双重压力下的竞争加剧，各家商业银行在增量客户的开发上，已经做到竭尽全力！在存量客户的提质上和产品深度营销上，仍有开发营销不到位或过度营销等现象！那么金融机构在普惠信贷业务的发展发挥自身的优势，做好信贷支撑并在市场中赢得一席之地。

如何有效的借助线上开展获客、留客营销与维护？

那么电话营销是必不可少的手段之一。如何看待银行电话营销，又如何处理好银行电话营销呢？如何做好电话营销的准备工作，让电话营销有的放矢？如何电话开场，引起客户的兴趣并维持电话交流？如何把产品层层深入的推荐给客户？如何应对异议，有效推动成交？如何激发客户需求，激活客户购买欲？又该如何探索客户核心异议，迈出助力成交的关键一步？

课程对象：信贷客户经理、新晋客户经理

课程时长：6小时/1天

课程收益：

l降低客户经理对电话营销的“畏难”情绪

l如何在有限时间里打动客户，打造属于自己客户认可的人设

l提升学员从电话到面访成交的胜率，营销逻辑环环相扣，形成营销闭环，提升产能

l基于不同客户类型有着丰富且有代表性的实战案例分享

l现场学员案例答疑，一行一策、一户一策，实战话术指南

课程大纲：

第一部分：电话营销理念篇

一、2023年商业银行信贷的困境与出路

二、信贷客户经理的角色定位

三、电话营销的目标

第二部分：电话营销技巧篇

一、常用邀约前铺垫

二、电话营销五大流程

三、后续跟进-玩转微信个人IP经营

第三部分：电话营销实战篇（0.5或1.5天）

一、电话营销话术参考指南

第四部分：课程内容要点回顾（含老师点评反馈）

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