面对家中长期卧床、生活不能自理的亲人，如何确保他们得到及时、专业的医疗护理，一直是许多家庭面临的难题。传统模式下，无论是更换胃管、尿管，还是其他必要的医疗护理，都需要患者家属带着病人往返医院，这不仅耗费大量时间和精力，更让患者在频繁的移动中承受不必要的痛苦与风险。
2019年1月，国家卫生健康委办公厅发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》，规范引导医疗机构依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，派出本机构注册护士，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。在患者在家中享受到与医院同质化的护理服务，让专业护理不在受限于医院之内。
10月20日，格尔护士平台接到了一则来自刘大爷家庭的求助信息——他们需要专业的上门护理服务来更换刘大爷的胃管和尿管。平台根据需求，立马派单给患者就近的医院。刘大爷，一位因多种基础疾病而长期卧床的老人，他的生活几乎完全依赖于家人的照顾。由于佩戴气管插管，他无法自主进食，需长期留置胃管和尿管。由于诸多不便，定期更换胃管及尿管成了一个难题，得知格尔护士平台可预约医院上门护理服务，家属便在“格尔护士”小程序进行了在线预约下单。
医院接到平台派单后，李护士第一时间与刘大爷的家属取得了联系，了解刘大爷基本情况后，备齐相关物品，按约定的时间赶往指定地点。抵达刘大爷家中，经与家属充分沟通后，对刘大爷情况进行了评估，随后按照操作标准为其进行留置胃管，给予刘大爷心理安慰同时，认真为家属讲解每一步操作要点及规范，以取得患者和家属支持配合，整个过程非常顺利，轻柔的操作使刘大爷未有任何的不适。
操作完毕，又向家属详细交代了留置胃管和尿管的居家护理及注意事项。李护士的专业与细心，赢得了刘大爷一家的高度评价，他们纷纷表示，格尔护士平台的服务不仅解决了他们的燃眉之急，更让他们感受到了前所未有的便捷与安心。
格尔护士居家护理服务平台不仅解决了许多家庭面临的护理难题，更推动了家庭护理行业的创新发展。它利用互联网和大数据技术将医院的专业护理服务延伸至家庭之中，让病人能够在熟悉的环境中接受到专业、便捷的护理服务。这不仅提高了病人的生活质量，也减轻了家属的照护负担。格尔护士为广大患者提供优质、专业的护理服务，真正意义上实现“患者少跑路，优质、便捷护理服务送到家”。
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