近年来，中国工商银行合肥包河支行积极践行大行社会责任与担当，坚持以客户服务为中心的服务理念，用心用情做好老年客户等特殊客群的金融服务工作，有效延伸网点金融服务的半径与时长，为老年客户提供优质、贴心的金融服务，受到了客户和市民的广泛好评。

近期，工行包河支行收到了一封来自一位98岁高龄老人和家人的感谢信，信中对该行小张、小刘两位员工给予了高度赞扬。

原来，这位老人因身体原因无法亲自到网点办理社保卡换领手续，于是联系了工行合肥包河支行寻求帮助。在详细了解情况后，该行小张、小刘两位员工迅速响应，按照约定时间前往老人家中上门服务，快速为其办理好了社保卡相关业务。

工行合肥包河支行员工一流的的专业素养和细心周到的服务赢得了老人和家人的深深赞许：“他们是真正的为客户着想。”客户评价道，“如果还有需要的话，一定还会找工行。”

该行此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，更是体现了优秀的尊老爱老和人文关怀精神。（王鹏 刘文硕）