交了物业费,却感觉小区服务根本不到位:卫生没搞好,门禁系统坏了也没人修,保安经常缺席,根本没有安全感……
如果你是因为物业公司服务太差,没交物业费,反被物业告上了法庭?
莫慌!
你只需要提出7个字——同时履行抗辩权,法官大概率就会判你赢!
所谓的“同时履行抗辩权”,是原《合同法》赋予合同当事人的权利,意思就是,合同的一方在对方未履行前,有权拒绝对方请求自己履行合同的权利。
大白话就是:“物业服务未达标”,凭啥我要给你交物业费?而且,根据法律规定,只要我们合理主张,你也不用担心,他们会收取你的滞纳金,他们没有这个权利的。
那么今天,我就来和大家聊聊,当我们因为拒交物业费而被物业告上法庭时,如何通过这7个字捍卫自己的权益。
01、物业服务是否达标?
当我们面对物业公司的起诉时,首先要做的,就是要评估物业公司的服务,是否真的达到了合同中规定的标准。
如果物业公司服务不达标,那么我们就是我们拒交物业费的重要理由。
按照最高人民法院2009年发布的《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条:物业不履行或不完全履行物业合同约定的,或法规以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务,业主请求物业公司承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的,人民法院应予支持。
说白了就是,物业公司要提交证据证明,它依照合同的约定,履行了义务,为全体业主提供了“质价相符”的服务。业主在享受了服务的前提下,拒绝缴纳费用,就构成违约,应承担相应责任,进而要求其补交欠费本金,赔偿违约金以及承担案件诉讼费等。
但是,如果物业公司确实存在服务不到位,如小区环境卫生差、安保松懈、公共设施没有维护等,你是有权拒交物业费的。
所以,提出“物业服务未达标”,可以作为一个合法的抗辩理由。
很多时候,我们觉得拒交物业费好像理亏,但实际上,服务质量是缴纳物业费的前提。
如果服务不达标,业主有权拒绝缴纳部分或全部费用,法官也会基于这一点做出判断。
但是,在此我们要提醒咱们业主朋友。日常生活中。一定要保留物业服务不到位的证据,比如拍照、拍摄视频等等,都都可以作为证据,证明物业“提供的服务不符合合同约定的标准”,或者其在履行义务过程中存在诸多瑕疵,这些证据都会在你需要时帮助你捍卫权益。
02、 如何举证物业服务不到位?
在法庭上,对于出庭应诉的被告欠费业主一方而言,他们中的大多数根本不知道或者不懂得如何举证,而且“空口无凭”,光用嘴巴说物业服务差是无法证明的,我们还需要提供相关证据。这里有几种常见的举证方式:
①监控录像:查看小区相关区域的监控录像,获取事发时的视频资料,如能证明物业在安全管理方面存在漏洞(如未及时清理积水、未设置警示标志等)导致伤害发生则更好。
②投诉记录:保存与物业工作人员投诉的短信、微信聊天记录、电子邮件等,内容包括反映问题(如报修后物业未及时处理)、提出建议或投诉,以及物业的回复情况等。
③视频照片:例如每月或每季度在固定时间、固定地点对小区公共区域,比如小区垃圾堆积如山、保安无人值守等场景;
这些证据将会成为你在法庭上提出“物业服务未达标”这一理由的有力支持。
不过,物业服务是具有长期性的,所以偶尔的服务有瑕疵也很正常,单凭一张照片就不能证明物业服务差。因此,如果业主要证明物业服务不达标,就要有长期的证据,每天、每周、每季用水印相机拍照或录像取证,然后向有关部门投诉举报,有关部门作出的罚单,才能证明物业服务差。
比如:垃圾分类不到位,城管的罚单;电梯维保记录做假,市场监督管理局的罚单;违反消控室制度,消防大队的罚单;收费不开发票,税务局的罚单;保安员没有保安证,公安局的罚单;消防设施没有年检,消防部门的罚单;没有承接查验手续,住建局的罚单。园林绿化不达标,绿化委员会的罚单。物业乱收费,市场监督管理局的罚单,小区经常有财物被盗,报警的回执。偷水偷电,被水务局电力公司处罚的罚单。只有这些相关部门的罚单,这些也能证明物业服务差。
03、哪些物业费可以不交?
除了服务质量问题,新规还明确,如果你的小区物业有以下几种情况,你可以理直气壮地说不交物业费。
1. 未交房情况下,业主无须承担物业费。
不论房屋是因为质量问题,还是因为开发商其他原因,业主购房以后,没有交房,那么物业费应该由开发商承担。
2.物业费标准过高可以拒交
根据相关法律规定,物业费的收取必须符合合理的标准。如果物业公司擅自增加的收费项目、扩大收费范围、提高收费标准的,业主有权拒绝支付超出合理范围的费用。
2.物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件,业主可以拒交物业费。
物业公司要收费,必须有物价管理部门的审批文件(物业管理企业资质证书、物业服务合同、业主公约、物业承接查验协议、物业服务收费批准文件等),如果物业拿不出这些文件原件,业主们完全有理由拒绝交费。
另外,如果物业公司在未征得业主同意的情况下擅自调整物业费,业主也是可以拒交超出部分。
结语:伙伴们,物业费的缴纳是业主的义务,但前提是物业公司也需要提供相应的服务。
然而很多物业的"地位"感觉越来越高,但是却没有按照合同来履行服务,而且面对业主拒交物业费,某些物业公司动不动就发律师函。
面对这种情况,不用怕!
提出“同时履行抗辩权”这7个字,并提供相应的证据,大概率可以赢得官司,维护自己的权益。
但记住,维权过程中一定要理性合法,不要盲目拒交物业费,及时沟通、收集证据,才能更好地保护自己的利益。
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