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福田港丽豪园装修纠纷：业主的无奈抗争与困境

近日，在深圳市福田区的港丽豪园发生了一起业主与物业之间因装修问题而引发的激烈纠纷，引起了社会的广泛关注。

2024年9月，满心欢喜准备打造梦想家园的业主，按照正常流程向相关部门报备了装修事宜。一切似乎都在朝着美好的方向发展，然而，风云突变。2024年10月8号，业主成功通过了住建局和街道办的准许施工，本以为这是装修顺利开展的开端，未曾想，真正的挑战却在与物业的交涉中接踵而至。

2024年10月13号，装修公司依照程序前往物业办理装修押金和装修出入证。然而，物业告知另外需要缴纳800元钱，其中包含装修押金2000元（可退）、电梯保护费300元、装修服务费500元，并且明确表示除了装修押金，其余800元费用概不退还。

面对这样的额外收费要求，业主选择了拒绝。毕竟，这些费用的收取并未有明确的合理依据。业主多次向住建局、街道办、12345政府热线反映此情况，希望能得到公正的处理和明确的回复。但令人失望的是，这些部门既没有给出明确的答复，也未到现场实际处理，业主的诉求如同石沉大海。

2024年10月15号，无奈之下，业主带着装修工人直接开始施工。物业得知这一消息后，竟上门大吼大叫，强硬地要求停止施工。业主据理力争，指出是物业恶意压着报备文件不给，并且额外收取不合理费用。物业更是一口气来了7个人，场面一度剑拔弩张。为避免事态失控，业主果断选择报警处理。

与此同时，物业也叫来了社区人员。社区人员先到达房屋现场，一开始质疑业主没有文件就开始施工。但经过业主的解释，社区人员了解了事情的来龙去脉，要求物业不得收取额外费用，并马上拿出报备文件。

随后，在社区的陪同下，业主来到物业管理处。然而，物业却称前台没有上班，不知道文件在哪，就这么敷衍了事。业主感到无比愤怒，当即告知物业和社区，自己要马上开工，因为文件被物业卡住并非自己的过错。业主马上电话通知装修人员开始拆除。

原以为事情到此会有所转机，未曾想，隔天物业工程部姓蒋的人员和保安部队长又以各种理由阻挠正常施工。一会儿说地面瓷砖不能打低，一会儿说墙不能拆除，甚至连垃圾有点灰尘都成了问题。不仅如此，他们还叫社区和街道办各种为难业主装修。而令人寒心的是，街道办和社区在处理此事时，从未与业主本人联系，全部自行其是。社区、物业、街道办在未了解事件起因自作主张扣分装修公司，如果承重墙真有问题那也是上任业主问题，作为新业主肯定按自己装修风格装修，发现问题可以配合，但是未和业主沟通详细了解情况下去扣分罚款觉得不合理。业主多次向上级部门投诉，却始终未得到任何回应。