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“您好，这里是东方红人民法院立案庭，请问有什么能为您服务……”
近日，东方红人民法院立案庭干警接到孙某打来的电话。电话里孙某诉称，其母亲方某在今年夏天外出散步的途中，被外卖小哥黎某撞伤入院治疗一周，经交警部门认定，黎某负此次事故的全部责任。孙某多次与黎某进行沟通，黎某均称其挣钱少，生活困难，无力赔付。无奈的孙某通过网络知道了法院12368热线，抱着试一试的心态打来电话咨询。
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虽然未收到立案材料，但了解到当事人方某是80多岁行动不便的老人、子女都在外地的情况后，立案庭负责人刘金金主动与孙某取得了联系。了解案件相关细节后，刘金金远程指导孙某书写起诉状、提供相关证据材料，还积极联系交警部门和肇事者黎某，进一步掌握相关案情并听取黎某的意见。得知黎某是在送餐的过程中将方某撞伤后，刘金金立即联系到在外地出差的外卖平台老板王某，开展诉前调解。
初期与王某沟通的过程并不顺利。王某表示，该起事故自己知情，但一直是孙某与黎某协商，王某以为事情早已处理完毕。王某认为是黎某将人撞伤，与平台没有关系，孙某及其家人想要起诉的也是黎某，对于法院找到自己不理解也不配合。面对这种僵局，刘金金多次通过电话向王某释法析理。经反复沟通，王某意识到雇员过失造成他人损害、雇主也应承担赔偿责任，且方某作为受害方也可起诉外卖平台、可能对平台造成损失，于是王某主动表示会先行赔付一切合理费用。随后，刘金金带着黎某来到方某家。看到方某子女不在身边、被撞伤后由年迈的老伴照顾后，黎某当场向方某道歉并表示会承担应负的赔偿责任。
双方达成初步协议后，考虑到方某被撞伤后尚未恢复、行动不便，同时外卖平台老板王某在外地出差无法归来的实际情况，为节约当事人诉讼成本，快捷、高效解决纠纷，经双方当事人同意，刘金金带领审判团队到方某家中，通过“龙法和”云法庭小程序对双方当事人进行视频调解。最终双方当事人达成调解协议，纠纷终于解决。
本案通过运用“龙法和”云法庭小程序，既节约了当事人诉讼成本，减轻了当事人诉累，又促进了纠纷化解，维护了老年人的合法权益，得到当事人的一致认可。
接下来，东方红人民法院将继续坚持以信息化建设助推审判工作现代化，积极运用“龙法和”云法庭小程序，推动矛盾纠纷实质性化解，切实回应人民群众司法需求，以更优审判质效和司法服务水平助力和谐幸福美丽林区建设。
供稿：立案庭
一审：管云龙
二审：赵 辉
三审：孙 丹
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