案情简介
枫桥镇A村老菜场位于集镇的中心地段，人来人往非常热闹。菜场里设有自由摊位，农户一直遵循谁早到谁占位置摆摊的方式经营。2021年1月某日早上7点左右，枫桥镇A村村民王某来到自己以往摆摊处准备卖冬笋时，发现摊位已被早到的外地民工李某(女)所占，为此双方发生口角。王某认为平时该摊位都由其经营，从来没有人来占用过，李某这次抢摊位，就是在挑事。李某则认为该摊位属临时自由摊位，无固定经营户，大家都可以摆摊经营，谁早到就应归谁用。双方是“公说公有理，婆说婆有理”，在争吵中王某将李某摊位上的年糕丢到马路上，李某也将王某的冬笋丢到马路边。在互摔货品后，李某一气之下，中上前去抓住王某的衣服，双方发生推搡。其间，李某抓住王某衣服仰天跌倒在地，王某随之跌倒，双膝跪在李某肚子上，从而造成李某身体多处挫伤。现场群众连忙劝解并及时拨打110报警。民警赶到现场后，平息事态，调查取证。伤者李某被送医院治疗，前后共花去医疗费2500余元。出院后，李某来到老杨调解中心自愿请求调解。
调解过程及结果
老杨调解中心受理此案件后，及时组织双方当事人到老杨调解中心参与调解。调解中，调解员采用背面结合、依法疏导的方法，与双方当事人分别进行谈话。与王某沟通时，王某强调是李某占其摊位有过错在前，责任应自负，自己不用承担任何赔偿责任。为帮王某弄清事实，调解员对纠纷发生过程逐一分析、向王某释法说理，讲清楚争吵互股虽属双方行为，但只要双方发生肢体接触，造他人伤害，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”。即根据谁侵权谁承担侵权责任的原则，王某应当承担赔偿责任。经过调解员一番有理有据、情理结合的疏导、教育，王某从最初的不认赔态度转变为同意承担部分赔偿责任，但是表态最多只补偿1000元。双方无法达成共识。面对局，调解员并不气馁，多方打听了解，找来了王某的亲属、调解志愿者王同志，由其出面继续做好王某的疏导工作。经过调解志愿者王同志反复劝说，王某将补偿金额从之前的最多1000元提升至2000元。为达到就地解决、案结事了的目的，调解员再次上门做好受害人李某的工作，明确指出在本次纠纷中李某也有过错，此次双方互殴给彼此身体都造成了伤害，李某同样也要承担相应的法律责任和民事赔偿责任。由此，调解员建议李某对全额赔偿医药费2500元的诉求作出适当退让。在调解员的反复劝导下，李某将赔偿诉求从2500元降至2300元。但王某坚持最多只能补偿 2000 元，李某所提2300元赔偿诉求难以达到。
调解员对李某进行新一轮谈话，讲清纠纷的因果关系，以及诉前调解不成走法律程序的复杂性，劝其冤家宜解不宜结，退一步海阔天空。李某在情、理的感化下，接受了调解员的建议，认可由王某一次性补偿医疗费2000元。一次补偿款于调解之日当场支付,调解协议于双方签字后生效。双方当事人握手言和。
案例点评
人民调解是化解社会矛盾的缓冲器。农村的民事纠纷一般比较琐碎，当事人之间有的并没有根本性冲突，甚至在很多情况下，人们更多的是想出口气，而不是获得经济赔偿。如本案的当事人，双方都是以摆摊为生，小本经营，纠纷所涉及的理赔金额比较小，像这种纠纷完全可以通过人民调解予以化解，不用走司法途径。当然，农村居民的法律意识也普遍比较淡薄，他们遇事冲动，容易激化矛盾。调解员在调解工作中要注意实现法、理、情的统一，既要合法合理，又要有人间温情，要在与当事人沟通的过程中想方设法找到矛盾的突破口。另外，中国农村仍旧是熟人社会，人际关系比较紧密。像本案的调解志愿者就是当事人的亲属，由其出面帮忙协调有利于调解工作的推动，而且调解过程中的普法宣传对当事人也能起到良好的教育效果。当然由于农村地区缺乏多元的纠纷解决渠道,很多纠纷都会拖延甚至无法解决。因此，加强农村地区法律宣传，增强农村地区居民的法律意识和维权意识，建立健全农村法律服务体系，是解决农村民事纠纷的关键。
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