上一章我们讲到什么叫做团队，团队的第一个前提是自主性，自主性的意思就是当老板跟主管交代你事情的时候，不要等他来问说：“小王，那个事情怎么样了”？而是要主动的反馈，主动的汇报。
你们公司每天主动跟别人沟通的有几个？自从电脑普及以后，每个人上班都坐在电脑前面，以为坐在电脑前面就是上班，不知道为什么没有人出来沟通。
我也是从员工干到老板，我觉得主动把屁股抬起来，走出去跟别人沟通的人，一个公司通常不到1/5，都认为坐到那里，人家要跟我沟通，这是不行的，一定要主动的跟别人沟通。
还有主动的关切，有机会你试试看，你站在一个公司的门口，你就故意站在那里，你看到谁出来跟你打招呼说：“请问你要找哪一位”？很多员工是不会管的，关我什么事？也许是送快递的，也许是送快餐的。
我的观念不是这样，站在门口的就是客户，也许真的是送快递，那如果你是银行呢？你认为他没有钱存银行？如果你是中国电信还是中国移动呢？你认为他没有手机吗？我们总认为那不是我的事，他要站在门口让他站，没有主动的关切。
比如我常常坐飞机，然后我就发现一个很有趣的事情，公共舱一般有两排，左右各两个位置，那么就是8个位置，有一次很好玩，我坐在后面这一排靠窗，没多久来了一个靠走道的坐在我旁边，没多久又来了一个靠走道，坐在我们的右边，公共舱就我们3个人，前面一排全部是空的。
我一直都觉得他们的安排不合理，就说安排位置，为什么想不到说没有人喜欢旁边有个人对不对？那应该怎么划分？第一排左边靠窗划完了，第一排右边靠窗划完了，第二排左边靠窗划完了，第二排右边靠窗划完了，再开始划走道，除非客户有要求。
但他们不是的，就这样子给乘客安排位置，我们后面一排安排满了，前面一排是空的，我们上了飞机，那个乘务员也不管，好像就是你们3个爱挤，挤在一起，反正前面座位都是空的，他都不知道说一下，先生这前面一排没有人，要不要换个位置？
但是港澳跟国泰就完全不一样，只要坐他们的飞机，他们就会马上说：“先生后面的两排是空的，你要换个位置吗”？这就是不一样，都是主动的关切。
其实我不是喜欢批评，我认为上课最重要
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