如今电商行业的竞争可谓愈发激烈了，为了吸引到更多的顾客，有些平台出台了一个“仅退款”的政策，也就是说顾客买到不理想的商品后，可以选择退款，但不退回商品。
这个政策出台后，顾客拍手叫好，商家却叫苦连天。近日，一位商家气不过将“仅退款”的顾客告上法庭，结果也是让人意想不到。
被告李某在一网店购买了一套床上用品，价格是 72.83元。收到货后，李某将四件套洗了却发现四件套没有缝边，便以产品质量问题向平台申请“仅退款”19元，平台也同意了退款。
原告商家表示不满，要求李某退款19元，并承担因诉讼产生的各类费用800多元。
最后，法院判决李某退还19元，但商家要求李某赔偿800多元诉讼费的请求却遭到了拒绝。
对此，网友也是意见不一，有网友认为李某 “仅退款”19元没有错。买了东西质量不好，退回去太麻烦，还要出门去裁缝店花19元锁个缝边，明明质量不过关，还要倒贴钱搞售后，这19元当然要店里报销。
支持李某的网友认为，李某也不是全额退款，应该算厚道了。反而是商家居然狮子大开口要800元，实在太过分了。
不过更多人认为问题出在李某身上。
支持商家的网友认为，商家诉讼李某并不是为了这800多元，而是气不过顾客的行为。按照市场价，72.83元买四件套已经是非常优惠的，利润空间可能根本没有19元。李某占了便宜就不应该对产品质量提太高的要求。
此外，网友认为李某若真对产品要求高，一可以选择价位更高的，二可以在清洗前仔细检查好。而不是清洗之后再提出要求“仅退款”。
还有很多人认为，“仅退款”这项政策本就是不人道的。
此前便有某店主发帖称，被买家“仅退款”500元，两天又白干了。据悉，该店家卖的二手手机价值700元，买家以质量问题选择“仅退款”500元，平台也同意了退款。
网友认为，手机这样的大额产品居然也能选择“仅退款”，实在太离谱。若平台再纵容这些爱薅羊毛的用户，总有一天，消费者的权益会被全部取消。
电商平台的 “仅退款” 政策确实引发了诸多争议。在平衡消费者与商家权益的道路上，平台需进一步完善政策，明确退款标准和流程，避免此类纠纷不断发生。同时，消费者也应理性使用退款权利，商家则要提升产品质量和服务水平，共同营造健康的电商环境。
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