当第一波“双 11”快递于11月1日登上列车，如同启动了一场盛大的物流狂欢。8时58分，G3463次列车满载着总重达2吨、涵盖水果、厨具、针织品、文件、手机等多个品类的快递物资，从汉口站如离弦之箭般驶出，向西疾驰。仅仅7个多小时后，这些承载着消费者期待的包裹将抵达成都东站，这是速度的奇迹，更是武汉铁路在“双 11”网购高峰期铁路快运服务中展现出的强大实力。
2024年“双11”期间，从11月1日至20日这为期20天的网购高峰时段，武汉局集团公司成为了物流加速的关键推动者。他们充分发挥高铁成网运行的独特优势，高铁就像一张巨大而高效的物流网络，纵横交错，安全快捷地将货物送往全国各地。同时，积极适应市场需求的变化，如同敏锐的猎手捕捉猎物一般精准，优化配置多种运力资源，让每一份运力都能恰到好处地发挥作用，为物流的再提速注入了强劲动力。
在高铁快运服务方面，武铁的安排细致入微且规模庞大。每日安排278列利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组，以及7列设有快件预留车厢的动车组。这些列车如同忙碌的信使，穿梭在城市之间，将“双11”的欢乐和期待传递给每一位消费者。每一个车厢空间的利用，每一个快运柜的设置，都凝聚着铁路部门对物流效率的极致追求。而普速铁路快运服务同样不甘示弱。44列运用行李车装运快件的普速旅客列车，如同稳健的驮马，虽然速度稍缓，但也承载着重要使命。它们与高铁快运相互补充，形成了一张全方位、多层次的物流运输网络，确保各种类型的快递物资都能找到合适的运输方式，顺利抵达目的地。
自2016年以来，九次组织“双 11”网购高峰期铁路快运服务的经历，让武铁积累了成熟且宝贵的经验。这些经验如同璀璨的明珠，镶嵌在他们的服务流程中。就如中铁快运汉口站营业部经理章霆所介绍的那样，今年“双11”，每日有7列设有快件预留车厢的高铁列车有序运行，它们的始发和抵达站点都经过精心规划，涉及武汉、广州、成都、哈尔滨、太原等多个重要城市。这些列车主要装运的服装鞋帽、生鲜、电子、食品、鲜花、文件等电商物流订单，每一类物品都承载着消费者的需求和商家的期望，而武铁则是这些期望的忠实守护者。
特别值得一提的是，湖北特色农产品在这场物流盛宴中成为了耀眼的明星。湖北莲藕、兴山脐橙、恩施茶叶、十堰樱桃、潜江小龙虾等，这些美味的农产品坐上高铁动车，开启了它们的外销之旅。高铁快运就像是神奇的魔法棒，助力这些新鲜农产品紧紧把握产品的“黄金时间”，迅速运往全国各地。这不仅满足了广大消费者对美味的追求，提升了人民群众“舌尖上的幸福”，更是为乡村全面振兴和农民增收致富开辟了一条光明大道。在这个过程中，武铁深入各地农产品市场，主动与客户对接需求，为农产品提供优质快运服务，这种积极主动的姿态，体现了铁路部门对地方经济发展和农民利益的高度关注。
武铁在提升服务品质方面，更是不遗余力。全面推开的便民寄件柜，在武汉局管内4个车站投放使用的39台寄件柜，就像温暖的港湾，为旅客解决了不能随身携带进站上车的禁限物品的寄递难题，日均承运近120单的数据，是对这一便民服务最好的肯定。而在武汉地区及襄阳、十堰等地6个车站投放29组“铁路消费帮扶柜”，则是助力湖北农特优产品搭乘铁路走向全国的有力武器。这些柜子不仅是简单的销售终端，更是乡村振兴的“铁动力”，它们承载着地方特色，将湖北的优质产品推向更广阔的市场。
在今年“双 11”网购高峰期铁路快运服务期间，武汉铁路快运服务品质持续升级，服务范围覆盖全国310个车站、259个城市，预计发送货物1314吨。这一系列的数字背后，是武铁对市场需求的精准对接，是对人民群众高品质物流服务的郑重承诺。武汉铁路就像一位勤劳而智慧的使者，在“双 11”这个特殊的购物狂欢节里，用速度和温情书写着物流华章，为经济发展和人民幸福生活贡献着自己的力量。（河南 付花）
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