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第一题：青年人要读懂“有字之书”，更要读懂“无字之书”。谈谈你在基层工作中，是如何学习“无字之书”的？

解析：人情练达即文章，在基层学习“无字之书”，主要包括（1）多向基本干部学习，多了解基层工作的技巧及注意事项；（2）多走村入户，了解群众对基层干部的意见建议；（3）多听取群众呼声，了解群众急难愁盼需要解决的问题；（4）用心比心，开展工作学会换位思考等。

第二题：同事小张刚参加工作，认为单位工作环境不太好，交通有些不便，业务过于繁多等。作为领导，你如何劝导小张，请现场模拟一下。

解析：主要包括（1）安抚小张的情绪；（2）了解小张的真实看法；（3）解释应该如何看待单位的环境；（4）提出解决交通不便的措施；（5）鼓励小张认真学习，钻研好业务提升工作效率等。（注意：用情景模拟的方式答题）