为保障2024年~2025年供暖工作正常运行，按照工作早部署、问题早发现、整改早到位、矛盾早化解的要求，日前，市城管局坚持“百姓城管、服务百姓”工作理念，以“安全、稳定、保供暖”为目标，全面启动今冬供暖前期准备工作。

连日来，为进一步加强供热采暖管理，督促供热企业履行安全生产主体责任，市城管局深入中环寰慧（焦作）节能热力有限公司等地，实地查看企业调度中心、小区热力交换站、管网工程改造等，并听取供热企业对中心城区集中供热准备工作的汇报，详细了解设备检修、热源供应、供热管网工程改造、用户入网等工作情况汇报，并对存在的问题和不足进行商讨，共同制定解决措施，立行立改。

据了解，为保障今冬采暖季热源稳定，万方电厂、华润电厂均增加供热设备，同时，万方电厂、金冠电厂、华润电厂3家热源企业均已制定应急处置预案，为今冬采暖季稳定热源提供有效保障。

为确保供热设施稳定运行，市城管局要求供暖企业开展管网维修保养。截至目前，我市已检修养护管网300.365公里，检测养护设施1486项，中心城区已完成239座换热站、171个小区庭院管网、818处市政管网操作井、3.6万户用户端设备维修维护工作。同时，市城管局集中整改用热问题，各县（市、区）供热主管部门对上个采暖季群众用热投诉和舆情进行收集汇总、深入分析，采取相应举措予以消除和提前管控，整改上个采暖季用户端问题3.74万户；做好应急处置准备，供热企业针对极端天气、设施运行故障等突发事件，完善应急保障预案；持续开展地下有限空间和供热中断应急演练；组织维修人员进行专业技能培训和专业考试；做好抢修车辆和器材设备等物资储备。

为提升供热服务品质，根据市城管局集中供暖工作要求，供暖企业全面推行供热网格员责任制，暖管家加入业主和小区微信群，做到供暖问题“舆情不出群，信访不出院”，有效降低用户投诉量；建立联合报修制度，实行公司、供热服务中心、片区、专属暖管家四重电话报修受理制度，并将客服中心接线员与小区网格化管理相结合，有效改善供暖初期用户电话打不进来、业务受理不及时的情况；进一步加大对供热知识、用热停热办理、缴费方式的宣传，提高用热群众对供热工作的知晓度。

市城管局党组书记、局长杨树亮说，供热管网建设事关民生福祉，是一项重要的民生工程。项目建设方、施工方、监理方要切实强化项目建设的责任感和紧迫感，密切配合、精准对接，统筹安排施工，及时协调解决项目推进过程中存在的困难问题，安全高效地推进项目建设；要紧盯时间节点，在坚持高标准、高质量建设的同时，倒排工期、挂图作战，确保按期保质保量完成任务目标。市城管局始终将“察民情”作为着力点，把“解民忧”作为关键点，把“暖民心”作为落脚点，倾听群众需求，用心用情解决群众操心事、揪心事、烦心事，不断践行为民服务的初心和使命，切实保障今冬明春集中供热安全稳定运行。

（记者 高小豹）