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近日，工行渭南潼关支行营业室被省行评为“星级网点”。成为全区四个成功创建的“星级网点”之一。

今年以来，为进一步提升营业网点客户服务水平，以高品质网点服务助力全行高质量发展，促进星级网点创建工作的顺利实施，渭南潼关支行为把支行营业室打造成具有先进性、引领性和示范性的营业网点，将星级网点创建培训精神贯穿到网点日常工作中，推动创建评选工作有序开展。坚持营销创建“两手抓”，对标《服务星级网点评价标准》查漏补缺，夯实网点服务基础，以高品质网点服务助力潼关支行高质量发展再上新台。

在创建过程中，一是围绕“建设人民满意银行”这一根本目标，以中央金融工作会议和中央经济工作会议精神为指引，以服务星级网点创建评选工作为路径，把支行营业室打造成“环境面貌好、团队协作好、经营业绩好、风险管控好、客户评价好”的“五好”网点。发挥服务星级网点示范引领作用，带动全行提升服务意识、提高服务水平、提振服务士气、提增服务口碑，做到员工有感、客户有感。二是坚持定期向分行管理部门汇报星级网点创建工作情况和下期工作计划，及时对网点创建过程中的不足进行查漏补缺，健全完善星级网点创建工作。

三是全行员工尤其是网点一线员工严格遵守劳动纪律，落实请假制度，上岗期间，工作人员一律着行服佩戴工号牌，党员必须佩戴党徽。明确指出，营业大厅内严禁吸烟、喝酒。网点工作人员上岗期间接待客户要做到来有迎声、走有送声，态度和善，耐心解答客户咨询，热情接待客户，提升网点服务质量。营业网点全体员工必须按规定参加晨会，营业终了及时关闭设备电器，防范不安全事故的发生。

在创建过程中全行同志能够从思想上高度重视创建“星级网点”工作，严格落实工作要求，不得因个人原因影响创建工作，使支行创建“星级网点”各项工作得以顺利实施。（投稿人：卢秀云）