11月6日，一名网友在社交平台发文称自己被市监所工作人员骂了，只因为自己没有接到电话。

打开网易新闻 查看精彩图片

这名网友称自己在前几天买到了二手的iPad，于是打电话给12315进行了投诉，之后有向购买平台进行了投诉，结果平台进行了优先处理，事情得到解决后自己便没在追究。

打开网易新闻 查看精彩图片

后因为上夜班的缘故，她将手机调成静音便睡觉了，没想到12315投诉后的回访电话却打了进来，因为手机静音，连续四五个电话都没有接到。因为手机有语音信箱功能，对方的通话被录了下来。

该网友醒来后翻开手机见到有两条留言，不听不知道，一听吓一跳，对方在留言中直接骂自己“狗东西”，语音中称“事情给她解决了还不接电话，狗东西”，之后另一人也应和称“狗东西”。

打开网易新闻 查看精彩图片

无故被骂，让该网友十分生气，随后便将电话回了过去，质问过程中对方一再表示事情是自己受理的，但是打电话的不是自己，之后又一味的进行道歉，还称要进行赔偿。

打开网易新闻 查看精彩图片

11月7日，当地市监局对此事进行了回应，表示在反馈消费者投诉处理情况中，两名工作人员使用了不文明用语，根据规定，两人被停职处理，所属的市监所所长被调离工作岗位，并向消费者道歉。