市场营销有着千丝万缕的联系,在心理学中的术语是“启动”,指的是先前的经验对随后的认知任务产生正向或负向影响的过程,是一种心理暗示。我们可以通俗地叫它“先入为主”。

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广告业的一种基本手段就是让某些概念先入为主,调动起观者情绪。注意观察商业广告,剪辑顺序是有讲究的,成熟的广告不会一上来就亮出产品,而是会用一种情境来渲染开场气氛,可能是快乐的一家坐在餐桌边、亲密的情侣在一些地标美景前拥抱、当红明星在用特效制作的自然环境里一脸向往地探索,等等。这些情境就是在植入概念,触发某些特定的情绪,然后再让产品亮相,目的是让你把产品和引发你情感共鸣的情境联系起来。

另一种常见手段是让预期先入为主,一个典型的例子就是措辞的导向性。比如,在报道一个案子时,说嫌疑人被无罪释放是中性陈述,但如果说他被放虎归山,很明显就是在激起听众对接下来内容的负面预期。

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还有第三种情况,是让策略先入为主,是暗示你要用某种方式来解决问题,然后你就不自觉地接受了这项指令。有这样一项实验,实验人员给参与者一大碗薯片,让他们看几个小时电视,其中穿插着广告。一组人看的是普通广告,另一组人看的是吃薯片的广告。结果,看薯片广告的人自己吃的薯片比另一组人多。

我们在日常生活中遇到的心理暗示,基本都可被归纳为这三类。在了解这些先入为主的手段以后,我们就像打了预防针,对它们产生了警惕性,下次遇到类似的情况就可以有意识地提防被它们引导。

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当然,我们也可以利用先入为主的方法,给别人留下一个我们希望的第一印象。但是,反过来,如果要打破一个之前依托情绪留下的第一印象,通常就需要借助更强烈的情绪了。

先入为主也可以用来引导对象对你想传达的内容产生不同的态度。以演讲为例,如果以辩论开场,听众会对接下来的内容持批判态度。以比较或者讨论开场,听众接下来会倾向于寻找规律。以涉及记忆的方式开场,听众接下来会更关注内容中的细节。在沟通、说服中,你也可以利用这种原理去影响沟通对象。