这周末休息的时候参加了一个朋友聚会，大家都很久没见面了，主要都是聊一些大家最近在做什么，过得咋样。期间，我了解到有个朋友现在在做电商这块，主要负责线上的销售，但是他遇到了一个很头痛的问题，就是很多客户没有经过他们的同意，私自把线下货源放到网上去销售，而且价格特别低。他也是刚接触这块，没有特别多的经验，就问一下我们有没有好的办法。这里我把我们沟通出来的方法给大家分享一下。+ 一五一、五八叁一、八零三二
1.建立智能化价格监控体系：
•利用专业监控工具：采用先进的电商价格监控软件或服务，能够实时、准确地抓取各大电商平台上商品的价格信息，包括页面价格、促销活动价格、优惠券使用后的实际价格等。一些知名的价格监测系统可以帮助品牌商家全面洞悉全网价格走向，为控价提供有力的数据支持。
•结合人工智能分析：借助人工智能技术对监控数据进行深度分析，不仅可以快速识别出明显的价格异常情况，还能通过对大量数据的学习和分析，发现一些潜在的、不易察觉的价格违规行为。比如，通过分析某个店铺的历史价格变动趋势、销售策略以及与同类店铺的价格对比，判断其是否存在恶意低价竞争的嫌疑。
•定期人工复查：尽管监控工具能提供大量数据，但人工复查仍然必不可少。定期安排专人对监控数据进行审核，查看是否存在误报或漏报的情况，同时对一些重点商品、热门店铺以及新出现的销售渠道进行重点关注，确保价格监控的准确性和全面性。
2.加强与销售方的沟通管理：
•明确价格政策与协议：
•品牌方要制定清晰、明确的价格政策，包括建议零售价、最低销售价、价格浮动范围等，并通过官方渠道如品牌官网、电商平台店铺公告、合作协议附件等方式向卖家公布。在与卖家签订的合作协议中，详细明确价格条款及违规处罚措施，让卖家清楚了解价格管控的重要性和违规的后果，从源头上减少价格违规行为的发生。
•对于代理商、分销商等渠道商，签订详细的价格协议，明确规定商品的销售平台、价格区间、促销活动的方式和幅度等。同时，约定违反价格协议的处罚措施，如扣除保证金、取消合作资格等，以约束渠道商的价格行为。
•优化沟通协商方式：
•当发现卖家存在价格违规行为时，首先通过电商平台自带的沟通工具（如淘宝旺旺）、微信、电话等渠道与卖家进行沟通。在沟通中，明确表明品牌方的身份和控价的决心，向卖家解释价格政策的合理性和必要性，要求其将价格调整至合理范围内。对于一些因不了解政策或存在误解而导致价格违规的卖家，通过友好的沟通可以解决大部分问题。
•建立专门的沟通团队或客服小组，负责与卖家的日常沟通和价格管理工作。定期对卖家进行价格政策的培训和指导，及时解答卖家的疑问，提高卖家对价格政策的理解和遵守程度。
•建立信用评级体系：与电商平台合作，建立针对卖家的信用评级体系，将价格遵守情况纳入考核指标。对于价格违规的卖家，降低其信用评级，影响其在平台上的搜索排名、活动参与资格等，从而促使卖家自觉遵守价格政策。对于长期遵守价格政策、表现良好的卖家，可以给予一定的奖励和优惠政策，如提高信用评级、增加流量扶持等，激励卖家积极配合品牌方的控价工作。
3.充分利用电商平台规则和投诉渠道：
•知识产权投诉：在电商平台的知识产权保护平台上注册账号并完成资质备案，当发现有卖家未经授权使用品牌的商标、图片、文字等知识产权进行销售或宣传时，以知识产权侵权的名义发起投诉。投诉方式包括商标权侵权投诉、版权侵权投诉、著作权侵权投诉等，平台审核后会对违规卖家作出相应处理，如下架商品、删除链接、扣除店铺分数等。定期检查品牌的知识产权使用情况，及时发现并处理侵权行为，维护品牌的合法权益。
•疑似售假投诉：对于一些难以通过知识产权侵权投诉的卖家，如使用自拍图的店铺，如果品牌方怀疑其销售的是假冒产品，可以通过收集产品的细节差异、包装问题、购买鉴定报告等证据，以疑似售假的名义进行投诉。电商平台对疑似售假的处理较为严格，一旦查实，会对卖家进行严厉的处罚，这也可以在一定程度上起到控价的作用。
•价格违规举报：如果卖家的价格行为违反了电商平台的价格规定，如恶意低价竞争、虚假标价等，可以通过电商平台的举报渠道进行举报。在举报时，要详细填写举报理由和提供相关证据，以便平台能够快速准确地处理。同时，关注平台的举报反馈结果，如举报不被受理或处理结果不满意，及时与平台沟通或采取其他措施。
4.运用市场策略引导价格稳定：
•产品差异化营销：通过不断推出新产品、改进产品功能、优化产品包装等方式，提高产品的差异化程度，减少产品之间的可比性，从而降低价格竞争的压力。针对不同的产品系列或目标客户群体，制定不同的价格策略，满足消费者的多样化需求。例如，对于高端产品系列，注重产品的品质和品牌形象，价格可以相对较高；对于中低端产品系列，注重产品的性价比，价格可以相对较低。
•合理规划促销活动：合理规划促销活动，避免过度依赖低价促销。可以采用满减、赠品、组合销售等方式，既能够吸引消费者购买，又不会对产品的价格体系造成太大的冲击。同时，控制促销活动的频率和力度，确保促销活动的效果和可持续性。在促销活动结束后，及时调整产品价格，恢复到正常的价格水平。
5.借助法律手段维护权益：
•发送律师函：对于一些严重的价格违规行为或多次沟通无果的卖家，品牌方可以委托律师发送律师函，警告卖家停止侵权行为，并要求其在规定的时间内调整价格。律师函具有一定的法律效力和威慑力，能够引起卖家的重视，促使其尽快解决问题。在发送律师函之前，要确保收集和整理好相关的证据材料，如价格截图、交易记录、沟通记录等，以支持律师函的内容。
•提起诉讼：如果卖家的行为严重侵犯了品牌方的合法权益，造成了较大的经济损失，品牌方可以通过法律途径提起诉讼，要求卖家承担相应的法律责任，包括赔偿损失、停止侵权、恢复名誉等。在诉讼过程中，要积极配合律师的工作，提供准确、详细的证据材料，争取胜诉的结果。同时，要关注诉讼的成本和风险，合理评估诉讼的可行性和必要性。
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