2024 年 11 月 11 日上午，支付宝确实出现了异常情况。“支付宝崩了”这一话题也登上了微博热搜。

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多位网友反映支付宝 app 无法正常使用，遇到了多种问题。有的用户同一笔订单被扣款三次，金额较高，比如 10 点多就有一位用户表示自己的同一笔订单被扣款了三次，共计七百多元。还有用户发现余额宝提现一直处于等待处理中，无法到账。在确认收货环节，也有用户每点击一次确认就扣一笔款项，甚至有人确认不了还扣了五笔。除了支付相关的问题，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。而且，此次异常情况不仅安卓用户受到了影响，部分 ios 系统用户也反映自己的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。

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面对这些问题，用户在社交媒体上纷纷发声，要求支付宝“退钱”。新黄河·大鱼财经记者多次尝试联系支付宝客服，始终无法接通电话，app 内的在线服务也无法找到客服人员。截至发稿时，支付宝方面尚未对此次故障发表正式声明或给出解决方案。

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今年以来，支付宝并非首次出现故障。在 4 月 9 日，支付宝就曾出现系统异常报错，导致部分用户无法使用。此次双十一购物节，支付宝作为主要的支付工具，承担着巨大的交易处理任务，或许是因为流量过大等原因导致了系统出现异常。不过，具体的故障原因还需等待支付宝官方的进一步说明。这一事件也再次提醒了各大支付平台和相关企业，在面对高并发的业务场景时，需要不断提升系统的稳定性和可靠性，以保障用户的资金安全和良好的使用体验。 #支付宝#