在当前电信诈骗案件频发的严峻形势下，银行作为金融安全的关键防线，肩负着守护储户资金安全的重任。近日，北京银行上演了一次紧张的“反诈行动”，工作人员凭借在反电诈服务方面的专业能力和高效协作，成功帮助储户避免了更严重的经济损失，有效维护了市民的资金安全。

近日某下午时段，郭女士焦急地走进北京银行湘潭支行的营业大厅，情绪激动地向工作人员求助。该行大堂经理接待了这位神色慌张的郭女士，耐心询问了相关情况。

郭女士透露，当天下午她接到了一个自称是某短视频平台工作人员的电话，声称她已开通该平台会员，需支付9000元“会员费”。在诈骗分子承诺可免交“会员费”的诱导下，客户不慎透露了自己的所有银行卡信息及密码，并完成了人脸识别操作。随后，客户收到了多笔银行卡资金转出的短信通知，金额累计达数万元。

北京银行湘潭支行的工作人员在了解情况后，立即向上级报告，一方面安抚客户情绪，另一方面迅速行动，帮助郭女士联系各大银行客服，为郭女士名下所有银行卡紧急办理了口头挂失，有效阻止了诈骗分子继续转移资金。同时，他们帮助郭女士拨打了110报警电话，派出所的两名警官迅速出警，对案件进行了初步调查。

最终，在警方的陪同下，郭女士前往各银行打印了银行卡流水，并随同警方至派出所完成了笔录程序，警方将进一步协助客户追回被诈骗的资金。

今年来，北京银行长沙分行不断加强反电信网络诈骗工作，积极履行金融机构主体责任，强化警银协作，已累计打击电信网络诈骗案件3起、涉及金额65.5万元，切实保障人民群众的财产安全，筑牢金融反诈防线。

“未来，该行将持续深化反电诈工作，致力于为广大客户提供更加安全、便捷的金融服务，守护人民群众的‘钱袋子’。”北京银行长沙分行相关负责人介绍。（游沛沛 张春甲）

来源：红网