品牌资产(brand equity)是一系列与品牌名称和标志相关的资产(或负债),它能够增加(或减少)产品或服务带给企业或企业顾客的价值。品牌资产的主要项目有:
(1)品牌意识(brand nameawareness)
(2)品牌忠诚(brandloyalty)
(3)感知质量(perceivedquality)
(4)品牌联想(brandassociations)
这一定义的诸多方面都需要详细阐释。首先,品牌资产是一系列资产,因此,对品牌资产的管理包括投资创造并强化品牌资产。
其次,每种品牌资产创造价值的方式各不相同。为了有效管理品牌资产,并为品牌建设活动做出明确的决策,清晰地了解强势品牌如何创造价值非常重要。
最后,品牌资产不仅为企业创造价值,也为消费群创造价值。消费群一词既指最终用户,也指渠道用户。因此,希尔顿不仅需要考虑其在旅游消费者心中的形象,还需要考虑其在旅行社心目中的形象。而可口可乐在零售商心目中的形象,特别是对消费者接受度的感知,对其市场成功至关重要。
要使资产或负债成为某一品牌资产的基础,它们必须与品牌名称和品牌标志相关联。如果品牌名称或标志发生改变,部分或全部资产和负债就会受影响,甚至完全丧失。尽管有一部分可能会转移到新的名称和标志中。
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