今年,全国的保健品店、会销店、羊奶店面临着前所未有的转型困境,这些曾经展的看似蓬勃发的店面类型,如今却在转型的道路上举步维艰,问题究竟出现在哪里?
一、定位之困,迷失在代际更迭的迷雾中
在市场的发展过程中,客户在变,市场在变。保健品店、会销店、羊奶店过去的辉煌很大程度上建立在对 40、50 后消费者的挖掘上。但是,如今和未来的市场主流消费者已经逐渐过渡到 60、70 后的新一代老人,这意味着新客户群体与老客户群体截然不同。
对于 60、70 后新一代老人来说,不再是一套推销话术就可以实现销售的。他们更加注重产品的品质、科学性以及个性化的服务体验。而现在的许多保健品店、会销店、羊奶店却依旧沉浸在过去的套路和模式中。
二、销售模式之殇,套路背后的信任危机
长期以来,保健品店、会销店羊奶店,过度依赖外请老师等江湖模式套路来进行销售,这种模式短期内能带来销售额的增长,但实际上却隐藏着巨大的危机。
这种套路式的销售严重伤害了客户,这些所谓的“老师”利用事先设计好的模式套路,诱导客户购买,并不完全符合客户自身的需求。几次下来,客户对整个店铺乃至整个行业产生信任危机。同时,模式套路对团队的发展也产生了严重的误导,员工认为销售的关键在于如何巧妙地忽悠客户,而不是真正地去了解客户需求、为客户提供优质的服务。管理层也很难建立科学的管理和培训体系,因为他们本身也陷入了这种短期利益驱动的怪圈。长此以往,团队的价值观被扭曲,员工的专业素养无法提升,整个团队在市场中逐渐失去竞争力。
三、团队成长的迷茫,产品与模式的无序更迭
频繁更换产品和模式严重制约了团队的发展的。每天都在找产品,找模式,员工不知道该如何去深入学习和掌握基本的知识和技能。管理层也不知道该如何培训员工,因为每一种产品和模式都没不是长期注意,学了新的产品知识,可能下一次也不在了;培训了专业知识,在模式和套路面前也无用武之地。这种无序的团队状态,在工作中缺乏方向感和成就感,团队的凝聚力和执行力就更无从谈起了。
四、破局之路,重塑定位、重建信任、重构团队
面对这些困境,保健品店、会销店、羊奶店必须痛定思痛,寻找破局之路。
(一)精准定位,洞察新一代老人需求
要深入研究 60、70 后新一代老人的消费心理和行为特征。可以通过市场调研、客户反馈等方式,收集他们对健康产品的需求和期望。根据这些信息,对店铺的产品进行重新筛选和定位。针对这一群体对健康管理的更高要求,可以引入养生指南健康素养提升训练营,作为配套产品,与保健品、羊奶等主打产品相结合,为消费者提供更全面的健康解决方案。
(二)回归诚信,重建销售模式与客户信任
摒弃过去的江湖套路式销售模式,建立以诚信为基础的销售体系。加强对员工的职业道德培训和引导,让他们明白只有真正为客户解决问题,才能赢得长期的客户关系。在产品宣传上,做到实事求是,准确、清晰地向客户介绍产品的成分、功效、适用人群等信息。通过这些方式,逐步重建客户对店铺的信任,树立良好的品牌形象。
(三)稳定发展,打造专业团队与核心模式
避免盲目跟风套路模式,选择养生指南服务平台具有市场潜力和长期发展价值的产品方案进行深耕。同时,辅助你建立一套科学的团队培训体系,根据店铺的定位和产品特点,为员工制定系统的培训课程。无论是产品知识还是销售技巧,都要注重深度和实用性,通过服务创造感动,感动才能体现价值。
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