（案例分享）：昆明市五华区护国街道的多肉公园自2024年2月招商以来，市场方胜景文（昆明）文化旅游管理有限公司被多名商户控指虚假宣传。多名商户向市场方提出退款和赔偿请求，要求撤销与公司签订的合同，却遭遇了推诿和责任转嫁的回应，原本期待借助市场方的资源与宣传实现盈利的梦想，如今却逐渐变成了商户们共同的噩梦。
根据商户反馈，胜景文公司在项目招商推广中反复强调这一项目是由区ZF主导，利用其国企背景来增强可信度，试图让商家相信参与该项目具有极高的安全性和可靠性。很多商家都是来到现场后发现宣传架上的“中财国咨”字样才选择相信该项目，商家表示中财国咨做出了普通商家都做不到的欺诈行为,许下的承诺一个都没有兑现。商家在这样的宣传下，往往难以识破其真实意图，导致陷入困境。
自园区招商启动以来，胜景文公司对外宣传其地处南屏街市中心，并承诺日均人流可达3-5万，节假日人流可达10-15万，此外，园区将会进行每月举行2-4场大型活动，旨在“充分炒热”场子，并承诺收取的运营费用将用于此。然而，实际情况却与宣传大相径庭。商户们在园区开业后发现，门庭冷落，人流稀疏，营业情况不佳，甚至在约定的营业期间还有很多商户未装修完毕，营业商家屈指可数。显然，商户们交纳的高额运营费用并没有转化为实际的市场活动与人流量，经过与该公司多次交涉，公司态度消极，言辞推诿责任，让商户们无奈之下选择向区ZF反映。
商议之下，几家商户前往五华区信F办进行维护权益，将问题上报至街道信F办。上周五，街道信F办组织了一次会议，市场方的代表——胜景文公司出席了会议。期间，胜景文公司的工作人员表示，招商负责人梁涛是外聘人员，商户们需要直接与他沟通。然而，租赁合同是与胜景文公司签订的，支付的租金也打入了公司的对公账户。商户们指出，在初始招商过程中，梁涛作为招商部的负责人给予了口头承诺，声称地块规划、预计人流量以及营销活动等方面都会得到保障。可是没想到，自5月份开业后不久，商户们就意识到这些承诺并未兑现，招商人员的描述实际上只是空谈，导致他们在经营上遭遇了重重困难。与此同时，胜景文公司更是表示将不再承认梁涛与公司之间的关联，并声称后续的营销计划因五华区ZF未批准而未能实施。
根据商户提供的数据，7家商户租赁合同加上租金的总金额达2236353元，费用中包含租金、运营管理费、营销费和装修损失。商户们认为，胜景文公司通过虚假宣传诱导其签订租约，造成了经济损失，现已集体提出撤销合同的诉求，要求返还全部租金及相关装修损失。以下几个方面为商户们的诉求主要集中点：
（一）所有商户普遍要求胜景文公司退还已缴纳的租金、物业管理费和相关运营费用。商户们均表示，支付的高额场地租金未能带来承诺的客流和经营支持，导致生意惨淡，甚至无法支付员工工资。商户们认为，市场方的承诺与实际情况严重不符，给商户们带来了巨大的经济压力。而所谓的效果图中精美的多肉塔，如今在现实中则呈现出一个脏兮兮的铁架子，令人难以忍受。尤其是垃圾房与堆积如山的垃圾直接位于店铺旁边，试问，谁会愿意在这样的环境下进餐？不良的环境进一步打击了顾客的购买欲望，使得本就冷清的生意雪上加霜。更有甚者，商户全部都是3月底、4月初开始接到铺位，市场方承诺有一个月装修期，但是租金却从2月8日开始计算。
（二）商户们纷纷反映胜景文公司在宣传及活动方面的不作为行为。商户表示市场方曾承诺每月举办2-4场大型活动以吸引客流，但实际上，仅在五一和国庆期间进行了活动，其余时间几乎没有有效营销宣传集客活动，使得进入多肉公园的人流量非常有限，门可罗雀。询问市场方的执行情况时，得到的答复竟然是“五华区ZF不批准”。这种缺乏有效的市场推广，使得商户门前冷清，生意无从开展。此外，大部分商户都指出缺乏明确的指引牌和宣传材料，导致顾客难以找到入驻的商铺。17号业主，兰纳傣味的负责人表示：“胜景文公司没有做到说好的品牌保护，市场方允许联营商户随便更改品牌，随意占用公共用地，对后面商户造成遮挡，对交房租的商户嗤之以鼻，态度非常恶劣，在里面多开了三家傣味烧烤店，严重侵害了我家的品牌，使其招到严重损失。”
（三）公园基础设施问题也严重影响了商户的正常经营。例如，C17号商铺的兰纳傣味商户反映，作为后面一排商户中唯一的两层建筑，电线在商铺门口穿过，造成二楼门无法打开，多次与运营方沟通要求将电线挪走，终于在4月28日移动了50公分，但至今依然在场所内穿过，导致其经营受到限制；园区内道路被施工占用，游客和市民无法顺利进入，进一步削减了潜在客户。
再例如，以“敢烧敢烤”和“阿蜜车米线”附近的出入口为例，这两个区域没有设置任何指引招牌，游客难以找到园区内的商铺，导致潜在客户流失。同时，市场方在四月初曾规划南屏步行街的入口设计，承诺在5月20日开工，但至今未见实质进展，原本希望打造的热门网红打卡景点只剩下空谈，尤其是后排商铺的通行路径被封锁，进一步加剧了商户的经营困境。
综合来看，商户们的诉求和问题虽各有侧重，但共同反映出市场方在服务与管理上的不足。商户表示南屏街通向公园后排的路入驻前实际情况为空旷的人行道，7月中旬市场方不听商户的劝说私自强行建成，造成客人无法通行，市场方为了自己的利益，竟放弃商家的利益，并例举两张照片为例。商户们希望市场方能正视这一系列问题，商户们的维护权益不仅关乎自身利益，更关系到整个园区的良性发展。在当前的局势下，商户们表示将继续维护权益，并恳请相关部门能够介入，帮助解决这一问题，以维护其合法权益。
来源：微博
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