近日，姑苏区双塔街道杨枝社区的网格员在例行走访中来到了杨枝新村76幢，向居民叶阿姨了解近期生活情况及社区服务需求。叶阿姨不仅是一位热心肠的居民，更是该楼栋的居民代表。她之所以能够成为居民代表，是因为她在社区活动中表现出了极高的责任感和无私的奉献精神。特别是在更换楼道门的过程中，叶阿姨主动承担起了志愿者的角色，不仅积极协调居民之间的沟通，还亲自上门收齐了所需的费用，确保了楼道门的顺利更换。她的努力赢得了居民们的广泛认可和支持，因此自然而然地成为了居民代表，成为了连接居民与社区的重要桥梁。近日，单元内部分居民不慎遗失了智能钥匙牌，导致出入不便。面对这一突发状况，叶阿姨再次挺身而出，迅速行动起来。她首先逐一联系了所有受影响的居民，详细记录了每家每户的情况和需求。接着，叶阿姨制定了详细的解决方案，决定为每户配发一把传统钥匙，以备不时之需。为了确保方案的顺利实施，叶阿姨与社区网格员进行了沟通，请求社区的支持。在社区网格员的陪同下，叶阿姨来到社区服务中心，找到了曾协助她完成楼道门更换工作的社工小胡。
小胡对叶阿姨的提议表示支持，并立即行动起来。他不仅将手中的备用智能钥匙交给了叶阿姨，还特别准备了几把传统钥匙，并再三嘱咐叶阿姨妥善保管好这些重要的备用钥匙。考虑到智能钥匙的配置相对复杂，小胡还提供了详细的使用说明和技术支持，并耐心讲解了使用方法和注意事项，确保居民们能够正确使用传统钥匙。叶阿姨收好钥匙，准备将这些钥匙发放给居民，确保每位居民都能顺利使用。
除了配发传统钥匙，叶阿姨还主动承担起了帮助居民应急的任务。有时居民忘记带钥匙，无法进入楼道，只需打电话到她的房间号，叶阿姨就会及时为居民开门。这一贴心的服务让居民们感到非常安心和方便。叶阿姨的细致入微和周到服务赢得了居民们的高度赞扬，大家纷纷表示感受到了社区的温暖和关怀。
此番举动不仅体现了杨枝社区工作人员对居民需求的高度关注，也彰显了社区内部良好的邻里关系与互助精神。叶阿姨是杨枝全体居民的“好邻居”，她的事迹激励着更多居民参与到社区共建中来，共同营造和谐美好的生活环境。
通讯员：张梦蝶
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