“我得知不能办理退休又着急又无助，真是不知道该怎么办了。保险科的工作人员耐心细致地给我讲解，帮忙给我办理，我真的非常感谢！”11月12日，群众卫女士来到市人社局养老保险科，为工作人员送上了一面鲜红的锦旗。

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10月中旬，卫女士来到养老保险科申请办理退休手续时，因手续不全，缺乏相关材料，无法正常办理退休。养老保险科工作人员在了解到她的情况后，详细地向其讲解了相关政策，并主动为她提供帮助。经过双方的不懈努力，终于补全了卫女士的相关材料，其退休业务也得以顺利办理完成。

一面锦旗代表的不仅是感谢和肯定，更是工作人员肩上沉甸甸的责任与担当。当前，渐进式延迟法定退休年龄的政策新近出台，市人社局全体工作人员积极参加培训，认真学习政策文件，提高政策熟悉度，为来访咨询的群众答疑解惑。

下一步，市人社局将不断提升政务服务水平，落实好各项便民利民服务措施，以更加饱满的服务热情和精湛的业务能力，最大限度地为群众提供便利，提升群众的幸福感和满意度。