这啥家庭啊?江苏无锡,女子和闺蜜去韩国济州岛旅游,出国前在网上定了一家酒店,上面价格标注为¥51933/晚,她以为是韩元就直接下了单,可回国后才发现被扣款人民币6万余元!这让她无法接受
女子肖女士介绍,当时她是通过爱彼迎APP定的酒店,因为看上去就是普通的经济性酒店,下意识就认为这是韩元,可等到回国时才发现被扣了6万多,并与平台和酒店多次沟通。平台表示商家的定价与平台无关
起初,平台方面只是退还了部分费用,仍被收取了上万人民币的费用,不过最后经过多次投诉,平台方面最终答应“善意为您提供全额退款”
对于这件事,网友的看法各不相同
有网友认为:这酒店就是正常快捷酒店的水平,全韩国有几个6万一宿的酒店,这就是商家故意的
但也有网友表示:如果真较真不退你,你也没有办法,因为对方已经标注了价格单位,是你自己没看清楚
其实这个事,不能完全怨消费者,作为一个在线中介平台,应该对商家提供的价格进行基本的审查,尤其是当价格出现明显不合理时。虽然平台可能在法律上免责,但从消费者保护的角度来看,平台应该提供更多的保障措施,比如自动识别价格异常并提醒消费者,或者在价格上有更清晰的标示,让消费者不容易混淆
这家酒店的价格明显偏离常规,这种情况如果发生在普通消费者身上,很多人也可能犯类似的错误
这里也提醒大家,在预定国际酒店时需要格外小心,尤其是价格和货币单位上,不仅是消费者自身要提高警惕,平台也应当承担起更多责任
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