我不是说上海医院不好,但我对在上海就医陪诊的体会是颇有感触的。最近因为陪伴公公婆婆、爸爸妈妈在济南和昆山就诊的经历,3点不同的体验和感触。
1-医生态度不同。
在上海的三甲医院,能遇到一位态度很好的专家就诊真是算很幸运的。
有时候等候半天,就诊最多10分钟,和医生的交流大概也不超过10句话,做检查的时候,医生全程无交流。
这几天陪着爸爸妈妈去昆山第一人民医院做体检,医生态度不能算非常热情,但至少能交流,能沟通,简单点说,就是能说得上话,体验还不错。
尤其,今天陪爸爸做心超,一位年轻男医生很仔细地为爸爸做了很久,过程中也能和我对话,了解病情,询问既往情况等等。
在济南看门诊,遇到的医生也是态度不错,能交流的感觉就很平等,而不是冷冰冰的,一点话都说不上来。
2-医院环境不同。
这个应该不是上海医院的问题,实在是因为上海知名的三甲医院里慕名前来看病的患者是全国各地的,所以门诊大厅人满为患,到处都要排队,挂号,收费,候诊,检查,药房等,排了一个又一个的长队。虽然体验感不好,但也没办法。
这次在昆山,医院也许是新院区吧,环境特别好,患者也不少,门诊的智能设备非常到位。自助机挂号处志愿者帮助,每个诊室门口也都有志愿者,人工挂号窗口80岁以上以及残疾人等特殊人群的无障碍窗口,关爱老年人的氛围挺好。
候诊的时候,先签到后根据电子屏上显示的名字入内,如果检查回来需要医生看报告的也要签到算是回诊,次序非常好。
在上海,除了患者太多,这些信息设备有时候也形同虚设,候诊的时候会担心被人插队,看报告都挤在门口,也没有回诊这一说。
所以,医院环境不仅因为人多显得嘈杂,还经常看见吵架,出动保安,显得大众都是那么浮躁充满戾气,就诊体验不太好。
3-医生技术不同。
除了以上两点让我觉得不太舒服,但有一句说一句,医生技术那真的是上海专家更厉害。这不是因为我是上海人才这么说的,我是深切体会到的。
妈妈之前在昆山医院因输尿管结石看诊多次,医生建议手术,但因为她单侧两根输尿管,感觉情况复杂,建议她去上海看。
我陪着妈妈去了上海仁济医院泌尿外科就诊,专家斩钉截铁说不用手术,吃药,让石头自己掉下来。我们听从医生认真吃药,但不知道石头什么时候会出来。
吃药2周以后没好转,妈妈还是有尿血症状,我对吃药没了信心,就又去找了专家。候诊时我遇见一位和我妈妈一样情况的患者,正是这位专家动的手术,我就执着的和专家请求给我妈妈做手术,他还是认真的和我说,不用手术。
半信半疑地,我配了药给妈妈继续口服,又是2周左右,有一天,妈妈说尿血好了,自此以后再也没有尿血现象了。
昨天我陪妈妈去做肾脏ct复查,报告结果是结石没有了,已经排出体外了。那一刻,我真的对仁济医院的泌尿外科专家佩服不已,也很感谢他,如果不是他的斩钉截铁,如果他不考虑患者具体情况真的动手术的话,那我妈妈的苦头就白吃了。
还有我爸爸,前几年因前列腺肿瘤也是仁济医院泌尿外科做的达芬奇机器人手术,做的非常成功,后遗症状一点也没有,后来复查肿瘤指标全部恢复正常。
所以,有时候就是很矛盾,选择医生究竟是觉得医生态度重要还是技术重要?我相信大多数患者一定是倾向于技术水平,医生能真正为患者解决问题更重要。但医生良好的态度也能给予患者留下很深的印象,对医患之间的信任和治疗打下好基础,毕竟这样才更能体现医者仁心。
大家说说看,你们更重视医生的态度还是技术呢?
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