担保品牌的角色是为驱动品牌的承诺提供支持和信誉保证。由于公司品牌通常代表的是一个拥有员工、文化、价值观和规划的组织,因此非常适合于支持驱动品牌,也常常扮演担保者的角色。
例如,通用磨坊是Cheerios的担保品牌,吉列是Sensor的担保品牌,惠普则是LaserJet系列打印机的担保品牌。这些担保品牌的主要作用是让消费者相信,他们购买的产品能够传递品牌所承诺的功能利益,因为这些品牌背后的公司经营良好、实力雄厚,这些公司只和强大的产品联系在一起。担保品牌可能在某些领域具有特殊的信誉。
对新产品或未经测试的产品来说,这种担保尤其重要。实际上,一些担保品牌在提供最初的支持之后,其影响有时会逐渐淡化。
尽管如此,担保品牌仍然可能在品牌的生命周期中发挥作用。当竞争品牌开始挑战Sensor时,作为担保品牌的吉列便出来提供信誉保证了。消费者正在考虑是否继续使用Sensor还是转换品牌时,吉列品牌所提供的额外信誉就起到了至关重要的作用。但即便如此,Sensor作为驱动品牌,在争取和保持顾客方面仍然必须发挥着主要作用。
对惠普测试仪器之类的耐用品或工业用品,担保品牌可以向用户传递一个信号,即这一品牌将得到大型企业在维修服务和配件方面的强大支持。对于即将在产品上投入巨量的资金和时间的顾客来说,他们想知道在所购品牌的背后有一些资源和承诺在支持,而担保品牌正好能够传达这样的信息。
如果一个品牌既代表了产品的价值主张,又代表了组织提供的支持,就会同时集驱动品牌和担保品牌双重角色于一身。
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