为深入贯彻落实医疗领域专项整治群众身边不正之风和腐败问题工作要求，潜江市中心医院党委全面梳理了近几年院内外各类投诉事件，专题研究患者就医堵点、难点，持续推出多项便民措施，致力于为患者提供流程更科学、服务更方便、办事更高效的医疗服务。
共筑健康桥梁 倾听患者心声
为进一步改善患者就医体验，提升护理服务质量，营造良好就医环境，潜江市中心医院护理部自10月起组织人员深入病房，向千余名患者开展了满意度调查工作。他们面对面倾听患者真实心声，以患者反馈意见为指南，引领护理服务更加贴近患者、贴近临床。
本次调查内容涵盖医院服务和护理服务两大板块。具体包括就医环境、服务态度、专业技术水平以及后勤保障等多个方面，力求切实了解患者的真实感受。在汇报会议上，根据调查反馈数据显示，患者及家属对医护人员的专业技能水平、健康指导以及心理护理等方面均给予了高度评价与充分肯定。
高龄肺术后快速康复 开启健康新篇章
对于高龄患者来说，是否选择手术治疗，一直困扰着很多患者与家属。近日，潜江市中心医院胸外科为80岁高龄的手术患者成功开展了快速康复护理治疗，帮助术后的老年患者提升生理功能，提高生活质量。
今年80岁的刘爷爷，因体检发现左下肺占位性病变4年，并伴有冠心病、高血压等症。入住潜江市中心医院胸外科，完善相关检查后，CT结果提示左肺下叶实性结节，初步判断恶性可能性大。胸外科团队立即组织了多学科会诊，在充分评估患者身体状况和病情后，为患者制定了术前、术中、术后的个性化手术康复方案。
最初，家属非常担心，毕竟这个年纪做手术风险较大。胸外科团队耐心地向家属详细介绍了加速康复（ERAS）理念，以及手术及术后恢复方案，最终家属打消了疑虑，同意接受手术治疗。经过充分的术前准备，患者顺利完成手术，术后第4天，可自由活动，伤口愈合佳，无明显疼痛，符合出院标准，顺利办理出院。
“我这么大年龄，慢性病又多，居然还能耐受手术，而且术后居然没有发生任何并发症，真是感谢胸外科团队为我保驾护航。”刘大爷在出院时感慨地说到。出院后，刘大爷还给胸外科医护团队送来了感谢信。
用心呵护，用爱相托。潜江市中心医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，持续改善护理服务水平，力争为广大患者提供更加高效、便捷的优质护理服务。改善护理服务行动，我们一直在路上！
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