关爱老人，不仅是中华民族的传统美德，也是现代社会文明进步的重要标志，更是传递温暖与希望的桥梁。近日，在农行济南历下工业北路支行就接待了一位“迷茫”的老太太，在众员工的帮助下，不但顺利给老太太办理了业务，还帮这位迷路老太太找到了回家的路，将其安全送回家中。

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近日，一位满头白发的老太太步履蹒跚地走进了农行济南历下工业北路支行的营业厅。她手持一本存折，眼神中透露出几分焦急与无助，大堂经理小董见状，立刻上前询问老人需要什么帮助。老太太声音微弱，含糊不清地表示自己想要取钱，但不知道到底该如何取钱，面对这一情况，小董首先安抚了老太太的情绪，耐心地引导她完成了取款手续。只见老太太清点完现金后，坐在大堂座椅上久久没有离开。起初，众人觉得老太太只是在此歇脚，便贴心地为老太太送上了一杯温水。但过了良久，老太太仍无离开之意。此时，大堂经理小董意识到了情况没有这么简单，便主动询问老太太是否需要帮忙。经过一番仔细询问得知，老太太忘记了回家的路，于是小董耐心地与老太太交谈，试图从她的言语中捕捉到关于家庭住址的线索，奈何老太太着实有些“迷茫”，经过一番努力，仍是询问无果。小吴选择拨打110，向民警求助。民警到达现场后，终于和老太太的家属取得了联系，并明确了老太太的具体住址。此时天色已晚，为了确保老太太的安全，小董亲自护送老太太回家。当老太太的家门缓缓打开时，迎接他们的是老太太的儿子，他显然对母亲的突然“失踪”感到十分担忧，看到母亲安然无恙地站在门口，身旁还有热心的大堂经理陪伴，他激动得连声道谢：“太感谢农行的老师们了，你们真是热心、负责的好人啊！”

从“心”出发，用“爱”服务，农行济南历下工业北路支行致力为老年客户提供更加耐心、暖心、体贴、周到的金融服务。