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近日

北京市2024年“社保服务进万家”活动

暨丰台区首届社保文化节

在丰台区政务服务中心广场举办

活动以“政策面对面，服务零距离”为主题

通过多样化的互动形式

让社保政策更加贴近群众

提升社保经办服务质量

活动现场

六大主题区域各具特色

吸引了众多市民参与

社保咨询服务区设置了咨询台，为市民详细解答社保政策和经办流程；社保政策解读区则通过展板展示了养老保险、工伤保险等政策的变迁；社保业务帮办会诊台为群众解决了许多“急难愁盼”问题。

社保政策有奖问答互动区更是将社保知识融入趣味游戏中，让市民在轻松愉快的氛围中学习社保政策；社银合作宣传区展示了社银合作的丰硕成果；社保文化作品展示区则展示了创作者们对社保事业的热爱与思考。

北京马家堡鑫华工贸集团的办事人员吴勇智表示：“现在帮职工办理退休事项，只需提前在网上预约申办、提交材料，根据预约时间过来审批后即可办理，全程不到10分钟，非常方便。”

为了更好地倾听参保企业和个人的呼声，丰台区社会保险基金管理中心还选取了8家企业社保经办人员担任社保服务体验官，通过定期或不定期的明察暗访，为经办服务提出改进意见。

活动当天，社保体验官们还集体参观了社保服务大厅和专家会诊室等区域，为社保经办服务“把脉问诊”。

此外，活动现场还正式点亮了丰台区社保数字人，在全市率先构建了一体化、智能化、人性化的数智化咨询服务体系，将为参保企业与个人提供7×24小时不间断咨询服务。

丰台区社会保险基金管理中心负责人表示，丰台区将以进社区、企业、产业园为主要活动形式，丰富宣传渠道、创新宣传形式、强化宣传引导，全面提升社保服务质效，推动丰台区社会保险工作高质量发展。

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■来源：丰台区融媒体中心

■本号法律顾问：北京市恒略律师事务所，咨询微信：jwbei2

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