编辑 | 易每
出品 | 深度美业
“砸！砸坏了公司出钱！”
这是记者在采访贵州妍僖医疗整形医院时拍到的一幕，工作人员在警察眼皮子底下抢夺记者的摄像机，并嚣张扬言要砸摄像机，经过警方提醒，执法记录仪正在录像，而记者也强调，不要把简单的纠纷变成刑事案件后，才肯作罢。
图源：百姓关注
到底是什么让这家机构的工作人员如此激动？是记者过分了呢？还是他们本身就是这么嚣张？
看似顺利的退费流程
11月6日，《百姓关注》报道了消费者小王的一条求助新闻。
爱美的小王对自己的鼻子外形一直不太满意，因此去年她下定决心进行了隆鼻手术。但是，手术后出现的一系列问题却让她的苦恼有增无减。
小王告诉记者，自己去年9月在贵阳的这家妍僖医疗整形医院花了2万多元隆鼻，没想到仅第三天后就出现了一些异常状况。
图源：百姓关注
“就是流那种淡黄色水，那时候我不知道是脓，我以为是给我消毒的碘伏或者是鼻涕之类的，然后我就来这家医院找医生，医生就给我说是正常的现象，让我不用管。”至今，在镜头下仍然可以看到，小王的鼻头还是肿大泛红。
医生既然这么说了，小王也就安心没有在意了。但三个月的时间都过去了，小王鼻子流黄水的现象不仅没得到缓解，还会反复变红。
图源：百姓关注
小王只好找到该机构的工作人员询问：“这个一直反复的红是什么原因呢？”工作人员回复称，是小王自己皮肤的原因，可能天气冷了很敏感，让她不用在意。
仍旧感到不适的小王只好去当地知名医院的皮肤科就诊，但是吃药一两个月也没见好转。小王没想到的是，异常情况不仅迟迟不见好转，随之而来的还有更大的问题。
图源：百姓关注
小王告诉记者：“感觉像很多只蚂蚁在我鼻子上来来回回地爬，特别痒，奇痒无比的那种感觉，然后让我都睡不着觉。”
针对自己的鼻子问题，小王咨询了其他医生，得到的结论是她的鼻子可能在手术后发生了假体感染。
10月27日，小王联系了贵阳妍僖医疗整形医院的法务孔某，讨论退款事宜。孔某当时态度友好，告诉小王可以先填写退款申请单。
小王回忆说：“我给他说了我的情况以后，他说好，他说你先去把假体取了，留在里面也不安全，我们现在立马把这些该签的字去找领导签了，然后取了以后出来我就把款退给你了。”
图源：百姓关注
假体取出后的第二天，小王来到妍僖医疗整形医院，原本想询问一下具体退款时间，却没想到对方突然就变了脸。
小王说：“我说你跟我签一个协议，60个工作日之内给我退这个款，我也尊重公司的流程，然后他说签不了，喊我去找卫健委签。”
贵阳妍僖医疗整形医院在假体取出的前后为何态度如此不一，是什么导致了他们有这么大是转变呢？
暴力阻拦记者采访
《百姓关注》的记者陪同小王来到了贵阳妍僖医疗美容医院打算再次协商，这家美容医院的法务孔某核实记者身份后，表示愿意进行沟通。
孔某告诉记者，小王是因为不满意术后效果才申请的退款，医生的手术没有任何问题。
同时，孔某还表示：“你有没有相关的证据可以佐证你的鼻子流脓、痒、痛这些情况。”
小王反驳：“你当时让我取出假体的时候，怎么没要我提供？现在假体取完以后，你们把证据销毁了，然后你才跟我说要去做鉴定。”
孔某告诉记者，他终止了小王的退款申请，是因为小王带朋友来时态度不友好。
图源：百姓关注
孔某说：“她马上就叫朋友过来说今天必须打款，我就懵了，后来我就通知财务就说先别打款了，流程就不用走了，因为她这边现在已经叫人过来闹了，实在不行就走流程。”
小王并不赞同孔某的说法，她告诉记者，自己当天只是让朋友一起陪同过来询问情况，并没有采取任何过激行为，现在以这个理由就终止了她的退款申请，她觉得孔某是在故意刁难人。
接着 ，辖区卫生健康局和派出所民警也来到了现场准备就此事进行调解，记者也准备打开摄像头正常记录。
而就在这个时候，孔某情绪突然激动起来冲过来抢夺记者手中摄像机，不让记者采访。
图源：百姓关注
让记者不解的是，之前孔某明明已经核实过记者身份，为何一打开摄像头，他却百般阻扰呢？即便是在辖区卫生健康局和派出所民警到场的情况下，孔某态度依然十分强势，甚至在执法记录仪的监督下丝毫不惧，一度要打砸记者的摄像机，暴力又嚣张，连深度美业也不禁要为这位前去采访的女记者捏一把汗。
由于孔某情绪几度失控，最终院方也派出另一名负责人出面协商。她同意重新帮助小王走退款申请流程，但45个工作日后是否能退款她也无法保证。
图源：百姓关注
小王也表示她愿意再等待一段时间，同时她也把此事向贵阳市卫生健康局进行了反映，相关职能部门已介入调查。
那么，孔某解决问题这种粗暴的态度是巧合过于激动？还是他早已习惯为之呢？
前科累累，对女性极不尊重
《百姓关注》的记者几经辗转，也联系到了之前和孔某接触过的另一位消费者小彭。小彭说，去年她也曾在贵阳妍僖医疗整形医院做了隆鼻修复，可做完后，效果却有点不尽人意。
小彭告诉记者，在该机构整形后，自己的鼻头上出现两个O型的凹陷：“我就找他们，我说那你这样子你退我钱好了，我花多少钱你退我多少钱，我花了3万5千元，后面我去之后，他就把我身份证银行卡都填起来，他说到时候申请上面退给我。”
图源：百姓关注
这似曾相识的一幕与小王的经历如出一辙，所以手续和流程看似办理得很也顺利。结果也和小王一样，退款大半年都没到账，实在坐不住的小彭便与自己的姐妹来到医院讨要说法。
小彭说：“当时我就很气，我就觉得他在欺骗我们，我就在大厅那里就哭，说他把我鼻子损坏了。”
图源：百姓关注
根据小彭的描述，当时自己情绪的确有些激动，但并没有损坏医院的物品，而接下来妍僖医院法务孔某的举动，在场的所有人都感到震惊。
视频中，贵阳妍僖医疗整形医院的孔某与店内其他工作人员抬着小彭带到了房间，过程中任凭小彭如何叫喊，他们都没停止。
最终，小彭的朋友冲开房门，小彭才得以离开医院。每次回想起这件事，小彭都感到非常恐惧。
图源：百姓关注
小彭表示：“去年那个事情到现在，我情绪一直都没有稳定下来，想起那个场景，他们那种恶劣的行为，真的很恐惧，就感觉很怕。”
那么，对于孔某的这种做法，律师怎么看呢？
贵州云初律师事务所的沈琦琪律师告诉记者：
“我看了一下视频，一个本身涉及到女性，第二个他也有扯她的头发，直接就采取了我们所说的野蛮的这种方式，把她直接从一边抬到一个房间，这种行为从某种程度上已经侵犯了她的一个身体权，因为法律上本身规定的身体权，就是保护身体的完整以及她的一个行动自由。他（机构）应当就是说采取法律允许的方式去维护他的权利，你可以去劝阻或者是通过报警来协调也好，但是你不能采取这样的手段，这种手段的话肯定是对于别人来讲存在一个侵权行为了。”
手术医生疑被偷梁换柱
贵阳妍僖医疗整形医院也不是第一次上新闻了。去年7月14日，市民小花（化名）向“天眼问政”栏目投诉，称她在贵阳妍僖医疗整形医院接受隆鼻手术时遭遇了医生被“偷梁换柱”的情况。
小花表示，她原本被告知将由陈某锟医生主刀，但手术后她发现实际进行手术的医生并非陈某锟。她要求医院给出一个明确的说法，并希望陈某锟医生能够出面与她对峙，以证实其身份和行医资格。
小花回忆称，手术当天，她在手术室中被额外收取了1万元费用，使得整个隆鼻手术的总费用超过了3万元。她对于这笔突如其来的额外费用感到困惑和不满。小花表示，她希望医院能够对这笔费用给出合理的解释。
图源：天眼问政
在小花向“天眼问政”栏目反映情况后，记者陪同她一同前往贵阳妍僖医疗整形医院，希望了解事情的真相。医院的孔姓负责人坚称，为小花进行手术的医生确实是陈某锟，否认了小花关于更换医生的说法。同时，孔姓负责人也否认了小花提到的在手术中额外收取费用的情况，并表示如果小花对此有异议，她需要提供相应的证据。
面对小花的对峙要求，孔姓负责人最初表示陈某锟医生不在医院，无法当面对峙。但在小花的坚持下，孔姓负责人同意安排电话视频对峙。然而，两个小时过去了，电话视频始终未能接通，孔姓负责人解释称陈某锟医生不接电话，他们也无能为力。
在小花报警并联系卫生健康局后，辖区派出所民警和云岩区卫生健康局以及贵阳市卫生健康局的工作人员迅速到达现场。
图源：天眼问政
尽管有执法人员在场，医院方面仍然未能提供当天的监控视频，陈某锟医生也未出现，甚至连电话视频也无法实现。小花认为医院故意回避问题，她表示不会放弃追问，直到医院给出一个合理的解释。
后续，贵阳市卫生健康局和云岩区卫生健康局已经介入调查此事，截至发稿前，未见后续公开报道。
吃女性爱美这碗饭，能不能做到尊重女性？
无论是女消费者前去维权，还是女记者上门采访，贵阳妍僖医疗整形医院均采取了或暴力或傲慢的对待方式，无论砸女记者的摄像机，还是几个男人薅女顾客的头发，都体现了该机构对女性的极不尊重。试问作为一家以女性作为主力消费者的整形机构，做出这种“端起碗吃饭，放下碗骂娘”的事儿，这合理吗？
图源：百度地图
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