日前，小米发布了2024年第三季度财报。数据显示，第三季度总收入达到925亿元，同比增长30.5%；净利润为53亿元，而上年同期49亿元。经调整净利润为63亿元，同比增长4.4%。
财报发布后，小米集团合伙人兼总裁卢伟冰等高管出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答了分析师的提问。丁科技网注意到，在回答高盛分析师Timothy Zhou有关小米大家电的发展规划、毛利率等相关提问时，卢伟冰做了详细解答。
来源：小米官网
仔细观察卢伟冰的发言可以看到，小米大家电快速发展有着诸多原因，而这些“原因”，也恰恰是很多传统家电企业的短板，体现在：
一是，加强核心器件研发。做大家电市场，小米之前是ODM模式，如今已经切换到自研模式。自研可以带来更高的品质和更具竞争力的成本优势。卢伟冰表示，接下来还要研发上游核心器件，以增强技术壁垒。重视研发，加强核心技术的研发，这是小米大家电越来越有竞争力的一个核心支撑。
二是，实现全渠道运营。以前，小米的强项是线上渠道，如今小米也在加强线下渠道的布局和运营，小米之家已经遍布全国各地。小米大家电可以在电商平台热卖，也可以在线下门店和手机一起集中展示和销售。卢伟冰表示，小米“空冰洗”这些产品都受益于小米线下新零售的拓展。全渠道运营，让小米大家电的销售触点变得非常丰富。
三是，突出“拆送装一体”服务。用户买空调、电视等大家电的一个重要痛点是，拆、送、装往往是完全割裂的，这给用户生活带来了极大不便。这一问题早已存在并一直持续，传统家电企业却几乎没有一家真正用心来解决。小米在空调售后服务上直击用户痛点，实现了大家电行业中唯一提供“拆送装一体”服务的公司，赢得了用户口碑。突出“拆送装一体”服务，让小米大家电有了差异化服务优势。
四是，围绕场景需求做产品创新。以用户为中心，这句话“说易行难”。小米做大家电，则踏踏实实践行这句话。比如，其积极响应用户在社交平台反映的诉求，开发了双区洗烘洗衣机，甚至积极研究米粉提出的四区洗、五区洗的产品构想；其打破传统空调出风口在下面的固化做法，开发出了上出风的空调，实现冷风从上往下吹，舒适感更强，让挂机做出了中央空调的感觉。这些围绕用户真实场景需求的产品创新，让小米大家电俘获了很多年轻用户的心智。
五是，提升商业模式效率。卢伟冰提到业界一些企业，一款产品更换名字后就变成五款，在不同的渠道卖不同的价钱。这种信息不对称实际上是在掩盖了他们商业效率低下的短板。小米则不同，由于商业效率很高，小米之家的空调销售利润只有10多个点，传统家电则需要有30甚至40个点的利润驱动空间。提高商业效率，小米致力于真正让利给消费者。
卢伟冰透露，小米白电业务大约有50%的增长。这样的增速，远高于传统家电企业，值得行业重视和学习。在丁科技网看来，核心器件研发、全渠道运营、“拆送装一体”服务、围绕场景需求做创新、提升商业模式效率等，可以说是小米大家电的“增长密码”，同时也正是很多家电企业的短板所在。
对于大家电市场，卢伟冰认为小米会有巨大的空间。在他看来，行业“固化太久”，创新力严重不足。那么，面对小米的强势崛起，家电企业真的做好准备了吗？
附：以下为电话会议分析师问答环节实录
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